目前,香港已经实行“购物14天百分百退款保证计划”, 参加旅行团的旅客,若经由旅行社安排的导游带往在香港旅游业议会登记的商家购物,如果对所购商品不满,可以享有14天内百分百退款的保障。
消费者若在香港遇到消费纠纷,请及时向香港消委会投诉,香港消委会会优先处理他们的投诉,力争在他们离港前问题得到解决。
香港负责消费者权益保护的相关部门联系方式如下:
1、14天百分百退款保证计划:28070707
2、香港消费者委员会:29292222
3、优质旅游服务计划:25081234
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