如果你的票只是订好了，但是还没有取票的话，直接在12306的页面中选择退票就可以了。
在登录界面之后，找到你的订票信息，然后按照步骤点击退票就可以了。
如果你的票已经取出来了。你只有到火车站的售票厅的退票窗口退票。
扩展资料：
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。
原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。
开车后改签的车票不退。站台票售出不退。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。
参考资料：12306官网-如何办理退票
只要购买的车票没有取出，且不晚于发车前2小时，都能够在网上操作退票。需要注意的是12306网站在晚上的23点至第二天早上7点是维护时间，在此期间不办理业务，所以如果您的车票发车时间是网上23点至次日9点，请您一定要在前一天晚上的23点前在12306网站办理退票！
退票流程：
1.打开并登陆12306网站（https://kyfw.12306.cn/otn/login/init）；
2.进入页面右上角处“我的12306”；
3.查看“已完成订单”，找到需要退票的订单；
4.点击该订单操作选项“退票”，然后将会弹出提示，并且显示有退票费；
5.确认后点击“确认”按钮，稍后您的手机将会受到退票成功的短信。
在12306上怎么退票，可以退票吗，现在马上教你怎么做