第1个回答 2022-06-27
一、致维权方，请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图 2、阿里旺旺举证号 3、淘宝站内信截屏 4、充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为 二、致被维权方： 您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉： A、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会; B、如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并提供如下凭证： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图 2、阿里旺旺举证号 3、淘宝站内信截屏 4、发货凭证等客观有效凭证证明 请在举证期内及时提交凭证，逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。若您需要对违背发货时间承诺(未按约定时间发货)的处罚有异议，请申诉。 违背发货时间承诺维权相关问题：卖家未按约定时间发货常见问题汇总补充说明： 1、如您已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，请提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明(需说明物流揽件时间并加盖物流公章)。 2、如您已经在约定时间内发货且有跟踪记录，但物流原因导致商品退回，请提供物流发货底单和物流退回原因红章证明(需说明物流退回原因并加盖物流公章)。 3、如您旺旺上有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，请您提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。 4、如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款，导致您未发货或联系物流追回商品的，请您提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。 如果淘宝天猫卖家延迟发货，可以参照以上方式进行投诉，维护自己的权益。
第2个回答 2021-06-24
申请退款成功后，已买到的宝贝页面，该笔订单上会出现“投诉商家”按钮。
这个按钮只有两种情况下可以点击：
1️订单关闭且退款成功;
2️交易成功。
并且，需要是订单出现以上两种状态开始后的15天内，超过15天，就不能再点击了PS：如果是交易成功需要投诉卖家，页面是没有投诉入口的，需要联系在线客服投诉卖家
具体时间，我们可以点击【投诉商家】按钮上方的【查看退款】，在查看页面有协商历史，最上面一条的“商家同意退款申请”后面的日期就是开始计算15天投诉的日期。
投诉必然带来处罚，商家会赔付订单金额(不包含运费)的5%给你，最低5元，最好高30元的现金给您，特殊类目最低1元。如果是天猫的话，赔付的不是现金，而是天猫积分，可以用来下次购物时候进行抵扣。
第3个回答 2021-06-23
淘宝卖家延迟发货要怎么投诉？1.
首先,打开淘宝软件,点击“我的淘宝”,然后可以从全部历史订单中找到想要投诉的订单商家;
2.
点击打开订单信息,在订单下方会有规定发货时间;
3.
在打开的订单信息下方,有个“投诉商家”选项;
4.
在弹出的界面中,可以选择“发货问题”或者“承诺未履行”;
第4个回答 2021-06-24
先跟卖家协商，是因为缺货还是什么原因。一般商家没有加入24小时闪电发货的话是投诉不了的。真的要投诉的话先申请退款，退款后可以申请投诉的。但还是建议积极跟卖家协商，没有解决不了的问题，毕竟一个投诉对卖家来说是关系到网店生意的。