药店营业员的工作内容有哪些

Question

如题所述

Answer 1

遵守公司制定的质量管理制度，服从店长的工作分配，按照《连锁门店服务质量管理制度》规范行为，全心全意为顾客提供满意和优质的服务。
按照药品分类管理原则陈列药品，保持整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等信息，以便顾客选购。
在销售和调配药品时，正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌和注意事项，避免夸大或误导顾客。
严格执行处方药销售管理规定，按照规定程序和要求处理处方药的配方，定期对药品质量进行盘查。
按照拆零药品销售程序销售拆零药品。
收集并记录顾客反映用药后出现的不良反应，按照《药品不良反应报告制度》的要求，及时将相关记录交给质管员处理。
做好相关统计记录，确保记录字迹端正、准确。
负责营业场所的清洁卫生工作，包括货柜、货架、设备和用具等。
处理顾客投诉，妥善解决纠纷，完成领导交办的工作。
通过不断学习和自我提升，用专业的业务知识为顾客服务，体现自我价值。在过去的半年里，通过领导的指导和每月培训，我提高了自己的业务水平，也意识到了自身的不足。要成为一名优秀的药店营业员，需要熟记药品的品名、摆放位置、用法用量和功能主治等基本知识。通过经理的耐心指导和长期提问，我们应该不断完善自己的基本功。