我用EMS官方iOS版客户端查到了我订购的货物的物流信息,我于10月6日9:12下单付款,10月6日11:39提示济南某揽投部已揽件,如今只提示“已揽收”,“菜鸟裹裹”提供的实时运送数据显示货物并未开始运送。“揽收”、“揽件”是什么意思?它是表示开始运来了吗?