一、联系
首先联系商家,跟商家说明一下自己的衣服发错了,可以在聊天窗口发发错的照片给商家让商家进一步确认,跟商家协商是退货退款还是直接换货。
二、退换货
若是商家建议退货退款,那你在淘宝界面申请退货退款就行,之后按淘宝退换货的流程进行就行了,若是商家让直接寄回进行换货,那需要跟商家协商清楚,退换货的费用是谁来付款。
三、寄回
检查商品的完整,打包好让商家上门或是直接上快递处寄出发错的商品,等到货之后第一时间找商家发货原本需要的衣服。商家寄出之后找商家要寄货单号。
扩展资料:
1、如收到货物发现卖家发错货了,建议您保留好相关凭证,优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致,建议您按照以下操作处理:
2、如订单未确认收货,建议您关注交易超时,及时申请退款,选择退货退款。
3、订单交易成功的0—15天内,建议您优先申请售】,选择 退货退款。
4、交易成功的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,如商品存在问题,建议提供有效凭证,联系淘宝网客服处理。
参考资料来源:淘宝-消费者服务中心