商家让顾客扫码点单的时候要先关注公众号,这侵犯了顾客用户的自主权。我国的《消费者权益保护法》第九条第二款规定:“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”所以,商家要顾客扫描点单的时候要先关注公众号这一个行为,无疑是赤裸裸地在侵犯顾客用户的自主选择权。
在现在信息社会,很多服务都非常方便,智能手机的发明,更加是给我们的生活带来更多的便利,但是商家要是强制消费者必须扫码才能点单,无疑是违法的。这些点单要扫描关注公众号的商家,有些关注了公众号,还要填写自己的真实姓名、手机号码、生日年月日这些涉及个人隐私的,更加是侵犯了顾客用户的隐私权。我国的消费者权益保护法也有相关规定,在这一个法律的第二十九条中就规定了,经营者在收集消费者个人信息时,应该要明确告知并且要对消费者的个人信息进行保密。
扫码点单强制关注公众号,这侵犯了用户自主权、隐私权。现在人的社交媒体工具有着很多的个人信息,这些强制关注公众号的商家,也不会给顾客用户承诺保证保密顾客用户的个人信息。
我们知道也能够清楚地感知到扫码点单带来了许许多多的方便,特别在这个疫情反反复复的时候,扫码点单可以减少人与人之间的接触,可以让工作更加高效,不仅服务员喜欢,顾客也喜欢,有些顾客点单的时候可以慢慢想,可以慢慢纠结,也对那些不喜欢跟陌生人打交道的顾客很友好,但是商家不能强制顾客用户一定要先关注公众号之后才能点单。