尊敬的联想手机用户，您好！
根据描述，若软件下载、安装、或是运行使用出错，有可能是一些系统的冲突异常，建议您先备份下手机的重要资料后，操作恢复一下手机的出厂设置看看能否改善。（系统设置--隐私权下可操作）
由于我们远程看不到您手机的具体情况，若问题依旧，我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
另外，若是由于您之前有刷过第三方固件或是Root后删除了相关的系统程序或文件导致的。若您有刷机经验，并愿意承担风险，需自助恢复系统使用，您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您手机的官方固件及教程，小心尝试。
A500固件下载地址：http://ask.lenovomobile.com/?q-109305.html
感谢您对联想的支持，后续产品在使用过程中若有其它问题，欢迎您通过联想官方服务与支持网站、联想乐问吧进行查询和了解。祝您生活愉快！