物业需要承担侵权的责任和监督的责任，因为物业没有和楼下的业主沟通，就私自给了楼上业主钥匙。楼上邻居胆子特别大，没有得到楼下邻居的同意，就私自在邻居家砸洞，卸水管，这种行为非常自私，同时也侵权了。
鞍山这家物业公司要赔偿楼下业主的损失
物业公司没有得到楼下邻居的同意，就把钥匙给了楼上的邻居，让他私自拆卸楼下邻居的水管。这家物业公司侵权了，他们越过业主去做一些事情，实在是太可恶了，作为物业公司他们没有做好楼上楼下邻居之间的沟通，同时他们也没有做好监护的责任。物业公司已经发现楼上邻居在私自打眼和拆卸楼下的水管，他们应该进行及时的制止，可是物业公司什么也没做，所以物业公司要赔偿楼下邻居的损失。
物业公司侵权了，物业公司有责任
任何人都不能允许别人在自己的房子里挖洞，楼上的邻居破坏了楼下邻居的房屋，楼上的邻居就应该做出赔偿，物业公司侵权了，他们没有任何权利答应楼上邻居在楼下砸东西。物业公司没有联系楼下邻居就私自把钥匙给了楼上邻居，这样的行为非常自私，同时也侵犯了楼下邻居的权利。物业公司逃脱不了责任，物业公司忘了自己的身份，物业公司直接把自己当成了业主，直接替业主做主，所以物业公司一定要赔偿业主的损失。
楼上邻居要赔偿楼下邻居的损失
楼上邻居图方便，就在楼下安了两个碗，并没有得到楼下邻居的同意，已经给楼下邻居造成了影响和损失。楼上邻居没有得到楼下邻居的同意就破坏了楼下邻居的房屋，这种事是非常不道德的。楼上邻居一定要赔偿楼下邻居的损失，应该给楼下邻居恢复原样，并且要对楼下邻居做出承诺，如果日后出现了漏水的问题，就应该由楼上的邻居负责。
楼上住户私自把自家的管道改到楼下的事情，物业还是需要承担监管不力的责任。因为正常来说小区业主装修需要向物业报备，物业也需要定期进行巡查。防止业主有违章装修的行为。在本案中，楼上业主在屋顶打了十几个空洞，有几个甚至达到承重梁上，这对于房子结构造成一定的损害。物业没有及时发现和制止。
这件事的影响还是很大，在网上曝光后，网友都指责这位女子的楼上邻居自私和行为恶劣。其实当时女子也没有多想，楼上邻居打电话告诉她自己正在装修，想要看下防水情况。于是这位女子还特意从外地把钥匙邮回去。可是却没有想到这是一个谎言，这位邻居是用她的钥匙自由出入她家，把自己厨房和卫生间的管子通过屋顶打洞，全部引到楼下这位女子家中。当女子回到家中发现后，与这位邻居协商，但是对方蛮不讲理。并且当女子想恢复原样时，百般阻挠。最后女子只好走法律途径来解决。
这件事从头到位物业人员应该都不知情。女子直接把钥匙邮给楼上邻居。楼上邻居有钥匙后可以正常出入装修。但是物业有定期巡查的义务，他需要对业主的房屋装修活动进行检查，毕竟装修要牵涉到周围邻居的利益和生活。如果发现业主装修有违章行为，必须及时制止，要求其恢复原来的样子。这些工作是物业的指责所在。
本案中，女子已经向法院提起诉讼，要求邻居恢复原样并给予赔偿。不过物业也有一定的责任，女子也可以追诉物业的责任。很多时候事情的发生，都是各个部门没有尽到自己应尽的责任。如果物业在这件事情上尽到监督责任，女子的房屋也不会被改的面目全非。