第1个回答 2013-02-23
质量管理有质量保证和质量控制的概念，一些质量管理体系9000,13485，GMP，22000，16949等要有所学习和了解，QC七大手法，8S现场管理，统计学知识，抽样标准的使用，全面质量管理，风险分析等等知识，总之，质量管理需要非常广泛的知识面，要不断的学习
第2个回答 2013-02-24
QC七大手法，8S现场管理，统计学知识，抽样标准的使用，全面质量管理，风险分析等等知识，总之，质量管理需要非常广泛的知识面，要不断的学习
非常认同，
第3个回答 2013-02-24
众所周知，思想指导行为，行为积累成习惯，并最终沉淀为文化。因此，企业文化的建设应该从思想着手，质量文化的形成也应该从领会质量思想开始。
在十九世纪30年代前，质量控质都是采用事后检验为主，它本身并不能提高产品质量，只是减少了出厂的废品率。直到1924年，休哈特（Sheward ）提出了一整套基于统计学原理的质量控制方法，质量控制从检验阶段发展到统计过程控制阶段，利用休哈特工序质量控制图进行质量控制。休哈特认为，产品质量不是检验出来的，而是生产制造出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段。1961年费根堡姆提出全面质量管理理论（TQM），将质量控制扩展到产品生命周期的全过程，强调全体员工都参与质量控制。戴明（Deming）、朱兰（Juran）、克劳士比（Crosby）三位大师也分别用自己熟悉的语言体系对全面质量管理进行了进一步诠释。戴明用的是数学，提出了“持续改善”的理念；朱兰用的是物理学，倡导“质量管理三步曲――质量计划、质量控制、质量改进”；克劳士比用的是医学，创造了“零缺陷”思维。后来，这些思想被应用到质量体系标准中，比如ISO9000、CMM等，以指导人们的质量管理工作。