2018年3月13日，根据国务院发布的机构改革方案，银监会和保监会合并，组建中国银行保险监督管理委员会，作为国务院直属事业单位。银保监会的投诉电话为：12378。
12378是银保监会专门为银行保险消费者设立的投诉维权热线，能够有效的维护消费者的合法权益。
根据银保监会相关制度要求，其会在收到投诉电话的15日内告知是否受理，会在受理开始的60天内帮助消费者与保险公司协商，给出满意的答复，大家也可以通过12378随时查询办理进度。
在投诉时需要注意以下事项：
一是准备好相关证据材料，比如聊天记录、通话录音、录音录像、保险合同等能够作为自己投诉问题的佐证材料，证据越齐全，相关案件投诉办理的效率就会越高。
二是还可以登陆银保监会的官方网站通过信访举报咨询电话进行信访。
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第1个回答 2021-05-04
保险公司上班时间一般为：
夏季：上午8：00-12：00，下午14：00-18：00
冬季：上午8：30-12：00，下午13：00-17：30
节假日正常休假
部分保险公司，下午上班时间有可能略有调整。
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