如题所述
客户的购买心理究竟是什么，他不会明明白白地告诉业务人员，说话间也必然会有所隐瞒或者故意说个其他的理由。这样做一是为了避免业务人员穷追不舍地介绍产品，让自己的消费有个理性的思考环境；二就是为了获得更大的优惠程度。而作为业务人员呢，则应该培养自己辨别客户语言真假的能力，在客户满意的前提下顺利与其达成交易。
——引自延边人民出版社《细节决定成交》