不包括环境氛围。
影响护患关系的主要因素有信任危机、角色模糊、责任不明、权益影响、理解差异等。
1、信任危机:在工作中,如果护士态度冷漠或出现技术上差错、失误,均会失去患者的信任,严重影响护患关系的建立和发展。
2、角色模糊:在护患关系中,如果护患双方中任何一方对自己所承担的角色功能不明确,如护士不能积极主动地为患者提供帮助,或患者不积极参与康复护理,不服从护士的管理等,均可能导致护患沟通障碍、护患关系紧张。
3、责任不明:护患责任不明主要表现在两个方面:一是对于患者的健康问题,应由谁来承担责任;二是对于改善患者的健康状况,谁来承担责任。
4、权益影响。
5、理解差异。
维护良好医患关系的意义:
日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场,而且已成为社会不和谐的因素。当前和谐医患关系越来越受到重视,医护人员同时承担着管理者、沟通者、照顾者、代言者、保护者及教育者等多重角色。
因此,医护工作者不仅要有良好的政治素质、心理素质,而且要有高深的专业素质、广博的人文素质。
知情、同意、自由、不伤害、最优化,这是国际社会认同的医学道德的最基本原则,人们应该以感恩的心来看待医患关系。有利于发挥医疗卫生保健机构的整体效应。有利于医务人员的成长。有利于建立和谐的医患关系。