人，指制造产品的人员；机，制造产品所用的设备；料，指制造产品所使用的原材料；法，指制造产品所使用的方法；环，指产品制造过程中所处的环境。想要切实分析共作缺陷和不良事件，提高工作质量，无一不能从人、机、料、法、环五要素找出原因并解决的。
一：“人”的因素
没有不用人就能自行解决的问题或生产的产品。当然也是因为有人的思维、想法、技能等诸多因素的影响使得工作质量出现偏差甚至背离标准。但是无论哪种情况无一不说明人在诸事中的关键作用。因此要想提高护理质量，“人”是一个关键要素。
二：“机”的因素
“机”代表仪器设备等因素——简而言之就是我们的硬件设施。如果在人员没有出现问题时，我们第二想到的就是它们了，因为硬件的性能偏差一样能导致产品质量的出错。
三：“料”的因素
“料”——即指物资，材料等。常见的“料”的因素：料（输液管、胃管、消毒包等物品、药品）。分析角度：有无数量（够不够），质量（适不适合、好不好用）等。如输液管接头包装时反折，消毒标签易磨损模糊等。
四：“法”的因素
“法”——就是方法，办法，操作法。具体的就是操作或工作过程中的工作方法，是否严格按照操作指南操作了；是否不怕繁琐，不求捷径，不凭空捏造，臆想该如此如此就万事大吉了，一步一步认真仔细的去做了。
五：“环”的因素
常见的“环”的因素：环（内部环境、外部环境）。分析角度： 场地环境，硬件环境，软件环境 ，政策，社会环境等。如公休会开会场地不固定，走廊加床条件差等。
护理不良事件主要包括：
（1）病人在住院期间发生跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤以及其他与病人安全相关的护理意外。
（2）诊断或治疗失误导致患者出现严重并发症、非正常死亡、严重功能障碍、住院时间延长或住院费用增加等医疗事件。
（3）严重药物不良反应或输血不良反应。
（4）因医疗器械或医疗设备的原因给患者或医务人员带来的损害。
（5）因工务人员或陪护人员的原因给患者带来的损害。
（6）严重院内感染。
（7）门急诊、保卫、信息等其他相关不良事件。