传统酒店和数字化酒店的区别

如题所述

有以下区别:
1、入住体验上
传统酒店:每次入住如同碰运气,无法拥有一致的体验。
在未来酒店:数据化与智能化的服务,让每次入住都能保持一致的体验,宾至如归。
2、在安全指标上
传统酒店:人员出入复杂无法掌握,呼叫服务耗时又有接触的风险。紊乱的数据管理,隐私无法保障。
在数字化酒店:人脸识别、IoT无接触服务,数据中台管理。干净清洁的同时,还能保障入住安全及数据安全
3、在运营效率上
传统酒店:倚靠人工管理,无法标准化服务,品质不稳定,且人效比低落。
在数字化酒店:通过服务中枢,实现可追溯的服务流程、以及细颗粒与量化的服务指标,提高运营效率。
4、在用户经营上
传统酒店:客户入住结束后难以联系,获客成本高,无法进行细致经营。
在数字化酒店:透过全程,行前、行中、行后的体验服务。数据沉淀,制定精准客户分层经营。
对于C端的消费者而言,我们感受到的是前端体验的全面提升,而对于B端的酒店来说,则可以通过智能设备和数据沉淀,酒店业“更懂客人”而真正聪明起来。
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