智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术，具有酒店灯光控制系统的应用和酒店空调控制系统的应用等应用。酒店智能化是一个不断丰富、发展的领域。酒店作为直接面对客人提供服务的场所，应充分的考虑个人隐私、个性化的需求，以及感受到高科技带来的舒适和便利。同时，酒店物耗、能耗、人员成本，也应考虑降到最低，创造效益。1、智能门禁系统智能门禁安全管理系统是新型现代化安全管理系统，它集微机自动识别技术和现代安全管理措施为一体，它涉及电子，机械，光学，计算机技术，通讯技术，生物技术等诸多新技术。它是解决重要部门出入口实现安全防范管理的有效措施。2、智能取电开关通过采集取电开关卡片信息进行插卡取电、拔卡断电功能，未经授权的卡，拒绝取电。3、交互视频体系交互视频系统也经历了一个发展过程，5年以前基本还是视频点播系统，起视频点播的作用。当时也有很多人希望在饭店行业里推广，这个技术不错，但是再过几年这个技术就落后了。从现在来看，视频点播只是现在视频交互技术的一个基础，而不是全部。许多酒店在淘汰楼层服务员之后，很多饭店的客人不适应，在这种情况之下，如果能够引进交互式的视频技术，既可以达到提高效率的目的，又可以实现管理成本的降低，更重要的是可以使酒店形成一个比较好的数字化品牌。4、电脑网络体系入住酒店多为商旅人士，这个群体对电脑客房的需求率占95%，而出行愿带笔记本电脑的客人仅占百分之十左右。客房需备有电脑网络功能，满足客人进行互联网冲浪、收发邮件、office软件办公、QQ/MSN聊天、股市行情、网上订票等需求。
智慧酒店发展到今天已经被大多数人所知，但是却没有一个统一的标准，虽然国家旅游局已发布了《饭店智能化建设与服务指南》并对智能化酒店做出了解释，但究竟真正的智慧酒店是什么样？业界的认知并不相同。对于智慧酒店的认识，李少勤表示，智慧酒店应在每一个关系到客人的环节上都实现智慧化，比如客人用餐、入住、会议、休闲等节点实现智慧化。用餐上应用客房点餐系统、餐厅iPad点餐等；在入住环节便捷，酒店客房管理系统让客人快速入住快速结账，并且最快进入住房舒适状态；酒店要满足无线传输、信息发布等互动需要等等。华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱则认为，智慧酒店的生命力在于提升服务和管理水平、降低人工和能耗成本。因此完整的智慧酒店必须在提升消费体验、节能降耗、降低人工等多方面都有涉及。智慧酒店的服务可以在手机预订、360度实景选房、网上付费、领取智能房卡、入住智慧房间的全过程。上海浦东丽思卡尔顿酒店市场营销总监袁海华表示，酒店智慧化是根据客人需求和科技发展而产生，它不仅仅可以适用于高端酒店，还适用于一些为了节约成本和减少人力的中低档酒店，因为智慧化在节能环保方面起到很大做用。以前高端酒店更多地强调通过员工与客人的面对面交流与沟通体现服务，但现在高端酒店更多以客人的喜好为着重点，他们更加重视客人内心的需求，因此酒店智慧化发展将与传统的面对面私人服务长期并存。知名旅游专家、中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏博士表示，目前所谓的智慧酒店就是数字化和智能化的技术概念，是信息化带来的便捷性，但称不上“智慧”。刘思敏还表示，智慧比智能更高级，酒店是人的体验，不是信息技术就可以满足的，过分强调智慧化会让旅游体验发生异化。
在国家政策，和社会舆论对“互联网+”一边倒的称赞声中，许多酒店从业人员开始变得焦虑起来，害怕自己传统的经营模式跟不上时代的节奏而被淘汰，于是将酒店发展的目光投向了“智慧酒店”。
那么什么是“智慧酒店”？实际上，“智慧酒店”这个概念是很年轻的，直到2011年的时候才在某权威的论文网站上出现，况且“智慧酒店”这个新兴事物还在探索积累经验的阶段，所以目前，行业界里对这个概念还没有一个统一的说法；但是对这个事物的特征，还是有比较统一的认识。1、对多种现代信息技术综合的使用，包括人工智能（人工智能指通过人工手段，赋予电子设备或机器人，与人类相似的思维智能程序，进而使电子设备或机器人能完成某些工作或服务功能）。2、利用多种现代信息技术，为客户提供个性定制服务。3、通过提高酒店自助化运营程度，从而达到酒店运营高效、节能、可持续发展的目的。
那么肯定会有人问了，“智慧酒店”的普及速度会快吗？
“智慧酒店”这个概念从提出已经过去八九年了，但是除了几条比较吸引人的机器人酒店新闻外，国内似乎并没有看到“智慧酒店”将会遍地开花的势头。这背后的原因，还是得要从“智慧酒店”的理念里找。“对多种现代信息技术的综合使用”是“智慧酒店”的核心和关键，而一些人对现代信息技术的认识，是有些缺乏的，容易什么现代信息技术的种类都往富有科幻美感的人工智能里面装，使得人工智能变成一个大杂烩式的概念。（了解更多优秀的智慧解决方案，欢迎咨询 汉玛智慧 ）
酒店要发展，势必是朝着规模化方向去的，而有规模化的酒店，通常是连锁酒店。无论是星级连锁酒店，还是经济型连锁酒店，都需要一整套成熟的酒店IT管理系统来支持其庞大的运营体系，才能保证酒店的整体服务水平质量。只有保证了酒店的服务水平，酒店才能向更高层次的“智慧酒店”发展。
因此，虽然“智慧酒店”这个梦是美好的，也是值得为之付出努力的，但是困难的确重重。可以说，未来的智慧酒店，既能实现了资源集约、低碳环保，也降低了酒店的经营成本，提高了酒店的经济效益，促进了经济、社会、生态和文化价值的综合提升，是酒店业可持续发展的必要之路。我们汉玛智慧，作为众多智慧方案的生产厂家，也是同样非常希望智慧酒店不仅仅是一个噱头，而是在未来能够真正给大家带来使用上的便利和舒适的体验。
贝尔信智慧酒店拥有一套完善的智能化体系，能带给客户更加智能化的体验，客户可以在智慧酒店中凭借智能卡在步入酒店的一刻起全程享受贴心的智能化服务，而且这种服务更亲近客户个体，实现其全方位的体验，不仅仅是办公、娱乐休闲，更融入了更多人性化服务及环保节能的理念。通过智能系统来管理和营销酒店的酒店。1、可以智能识别客人的身份和位置。2、有收益智能管理，可以随时调整房价。3、酒店根据客人在OTA预订时浏览的数据来判定用户的习惯。4、云计算和开放的平台。
1、对多种现代信息技术综合的使用，包括人工智能（人工智能指通过人工手段，赋予电子设备或机器人，与人类相似的思维智能程序，进而使电子设备或机器人能完成某些工作或服务功能）。 2、利用多种现代信息技术，为客户提供个性定制服务。 3、通过提高酒店自助化运营程度，从而达到酒店运营高效、节能、可持续发展的目的。（了解更多优秀的智慧解决方案，欢迎咨询汉玛智慧）
酒店要发展，势必是朝着规模化方向去的，而有规模化的酒店，通常是连锁酒店。无论是星级连锁酒店，还是经济型连锁酒店，都需要一整套成熟的酒店IT管理系统来支持其庞大的运营体系，才能保证酒店的整体服务水平质量。只有保证了酒店的服务水平，酒店才能向更高层次的“智慧酒店”发展。而这也是我们汉玛智慧不断努力的原因，希望能有为智慧酒店的完善与推广尽我们的一份力量。