第1个回答 2022-12-18
我梳理了3个需要把握的点，绝对干货 ，建议点赞收藏。
1. 组织协调 - 能协作
在未来，真正能够做成事的人一定是组织协调能力很强的人，那个鼓励单打独斗和个人英雄主义的时代已经过去。
行业内的竞争不是行业操盘手的个人竞争，而是组织与组织间的竞争；
公司间的竞争也不是老板与老板之间的竞争，而是团体整体间的竞争。
当我们明白这一点的时候，我们就需要从中把握机会。
未来，在任何组织里面，懂得协调协同的人对组织的性价比才会高，如果你还在把自己孤立起来，把自己想象成一个独立的「单元格」，那么你一定得小心！
我们在做好自己专业基本功的时候，不妨把锻炼自己的协调能力也列为常规事项，这是未来我们能在个人成长中产生跃迁的一个关键点。
2. 危机处理能力 - “能抗事”
疫情期间任何组织，包括国家都会经常面临一些突如其来的危机，我们已经清楚地知道，当面临危机时，我们最喜欢的就是“能扛事”的那类人。
所谓“能扛事”并不是说当危机发生时，你口头上说：“这个事我来解决”或者“这个事包在我身上”，而是真正能把事情的方方面面都盘下来。
首先，态度上要坚定。这句话听起来像废话，但我们细细琢磨会发现并没有那么简单。
什么样的人更容易获得跃迁的机会？答：组织里的稀缺存在。
比如危机来临的时候，大家都在躲避，有人却愿意站出来带领大家积极去解决。先不说结果怎么样，至少这种态度不是所有人都会有的，这种人无形中会比其他人多很多可能性。
也就是说，你想要实现层级的跃迁，你需要反着来，大多数人都选A的时候，你可以选B。
与之同等重要的是，我们还要能真正拿出解决问题的流程。
其实抛开疫情不说，世界就是有序中又无序，无序中又有序，很多时候我们看一个人并不是看他在平时怎么样，而是看他在面临紧急危机时是怎么做的。
危机中的一件小事就能给别人很深刻的印象。
3. 学习能力 - 能调整心态
变化是常态，但因为疫情的影响，我们面临的是：“常规变化”演变成了“非常规的加速变化”，大家的生活方式和学习习惯在疫情这段时间都发生了翻天覆地的变化。
在这个加速变化的时间格局里面，我们要保持强大的学习能力。学习不仅可以获取知识，还能够调整我们的心态。
环境在变化，但一些基本的逻辑是不会改变的，我们要去找到那些不变的底层逻辑反复学习和研究。
比如团队居家办公这件事，所需要用到的基础工具人人都必须熟练，还有一些能提高线上办公效率的新工具，我们都需要随时学习，不能把这些工具看作鸡肋。
第2个回答 2022-12-18
1、建立清晰的团队目标
缺乏面对面的沟通容易造成团队工作目标不清晰，这会导致很多不必要的误解和冲突。
所以，居家办公最重要的是团队所有人对要做的事有统一的认识，彼此达成共识，建立共同目标。
这个目标应该是 SMART（Specific具体，Measurable可衡量，Attainable可达到，Relevant与大的业务目标有相关性，Time-Bound有明确截止日期）。
如果需要远程会议，会议发起人可以提前用在线知识库写一个思考或讨论框架，然后大家在这个基础上进行讨论。以文档来驱动远程会议，使其更为高效和简短。
会议时，大纲笔记的文档可以共享屏幕给其他参会者一起看，更加直观！
简道云知识库-会议准备
团队成员之间的充分沟通，让每个人清楚接下来要做哪些事，完成哪些任务，可以让推进过程更加顺利。
关于如何高效开会，可以参考我之前写过的文章：学会闭嘴后，我们开会效率高了一倍
2、定期打卡与总结报告
在家远程办公，没有正常的打卡，时间的界限就容易模糊，如果每个人都按照自己的习惯去定义工作时间，那么会影响到整个团队的协作。
我所在的市场部有一个每日 9 点打卡制度：每日早晨9点，每一位小伙伴会在工作群里分享自己制作的今日To-Do List。
这样大家就知道团队内每个人今天要做什么，哪些事是可以资源共享或互相协助的，达到1+1>2的效果。
另外，居家办公时 Leader很难实际了解到你工作中碰到的困难，建议团队成员与 Leader 间每周至少能有一次较为正式的工作汇报。
做了哪些事？取得了什么成果？碰到了什么困难？需要哪些帮助和支持？接下来的计划是什么？这些都需要每周与 Leader 进行深入的沟通。这是我们的周报模板：
周报模板
3、保持信息（文件）的一致性
很多工作需要不同部门的配合协作来完成，最忌讳的就是同事之间信息不对称，一部分人掌握的信息已经更新到了2.0，如果还有人停留在1.0，那就很麻烦了。
每次修改信息或更新资料，都要发给同事最新版的文件，这样反复实在太麻烦。有时候可能还会忘记更新，很耽误工作。
我们公司用简道云知识库解决了这个麻烦，能透明任务的当前进展，沉淀任务相关资料，这意味着就算在家办公，也不需要把公司里沉重的电脑搬回家了。
同时，这个知识库还有历史版本功能，可以自动备份文件每一次的修改版本。即使你家猫咪跳到键盘上（我的真实经历…），误删除或者修改了你的文件，也可以轻松恢复文件的历史版本。
再也不用担心文件丢失了，也不用为了保留不同修改版本，手动在文件名后加各种后缀了。（这是好多设计小姐姐们经常夸的...)
页面历史版本
4、集中管理散落在各处的文件
居家办公时所有的沟通都在线上，信息的碎片化会比较明显，各种信息和文件可能散落在IM、邮件和各种软件里。
碎片化的文件需要进行统一管理，让团队内任何一个人在任意时间都能找到自己想要的东西。这对于知识沉淀来说很重要，因为当你远程办公时，有问题没法逮着谁就问，自己检索会减少同事很多不必要的麻烦。
建议每个部门建立自己相对独立的知识库空间，每个空间以结构化的页面树方式展示，每篇文档自动生成目录，可快速触达。
独立的页面空间
5、快速高效收集信息
虽然疫情期间大家都在家办公，但是公司 HR 依然会实时统计员工的健康状况，定时收集一些数据，汇报等。通过微信、QQ、Excel上登记信息的方式太麻烦了，费时又费力。
因此，建议线上办公的团队使用在线表单工具收集信息和数据，对于收集来的数据，可在后台批量管理、分享，团队成员可按条件筛选、查询数据，非常高效。
以各单位、各社区的疫情防控为例，数据采集表+数据分析展示：
6.得体的着装和积极向上的精神面貌
有科学研究表明，一个人的着装和打扮，是会影响到工作的动力和效率的。美国著名畅销书作家John T.Molloy，在《New Dress for Success》书中认为：“着装在很大程度上决定了一个人的成败”。正如英国大文豪莎士比亚所言：“一个人的穿着打扮，往往就是一个人身份、地位与教养的最形象的写照。”
在居家办公的时候，虽然不必刻意的，像在公司办公室上班打扮得光鲜亮丽，但一定要整洁利索。从心理学的角度讲，一个人的着装和仪容，是对行为有一定的暗示作用的。我们很难想象，一边办公，一边抠眼屎的人，会有很高的工作效率。
所以，为了保持旺盛饱满的工作状态，一定要在方方面面下功夫，不要以为在家里，没人看见，就不修边幅。照镜子的时候，看看美美哒自己，也更能激发创造力，对不？
7、有规律的身体锻炼
有科学研究表明，坚持每天锻炼的人比一般人更有旺盛的工作冲劲；在人际交往、工作产出和时间管理等方面都有极大的优势。所以，在居家办公的过程中，有效地利用工作闲暇时间，来进行适量的运动，更能提升工作效率。
平板支撑、健腹轮或者哑铃等项目，都是不错的选择。工作累了，简单地运动几下，即可以清空一下浑浊的大脑，又可放松一下心情，还能增强身体素质，老话儿说的好：“磨刀不误砍柴工”。
第3个回答 2022-12-18
规律的作息时间
抗压能力增强
免打扰能力加强
第4个回答 2022-12-18
我学到的技能有点儿非常规，相比朋友圈里出自各个懒癌患者手中的红烧牛肉、盐焗鸭，我学到的更多是一种概念，于我而言新技能不该只是某种具体的技能，而是一种生活态度，就像我终于明白了狗狗的生活态度——没事儿总想出去溜溜。也如同许多人说自己在这次“长假”中被迫学到了很多，诚然，新技能没少习得，但有时学到新技能其实并不新鲜。
你认为你学到的是新技能，可在别人那儿却稀松平常。
这全因为我的闲聊群里有一位在支付宝当客服的朋友，就叫他小A吧。
长时间以来我们觉得小A的工作，不过就是坐在工位上打打电话，哄哄客户。
每当群友调侃自己宅家仿佛置身田园农家时，小A会默默地发几张劈柴的照片，若是有群友不甘示弱晒出自己新做的手工小玩意儿，小A会晒出用一张硬纸壳做成的ipad支架。问起来，小A说，都是同事们的潜藏技能！
怎么当客服还得会这么多技能？！
小A说同事过年回农村老家，哪知道过完年就回不去了，只好待在老家，可村里天寒地冻啊说话都打颤，总不能给客户服务时也打颤，上线工作前只好先劈柴生火取暖。坐在火堆边上，打电话也暖洋洋的。
在家办公最怕一件事，网络不稳定，电话断断续续听不清客户的问题。还有一个客服同事为了听清电话里说什么，钻进家里离路由器最近的衣柜里接电话，一待就是一下午。
突发性停电也是偶尔会遇见的事，正在接用户电话时突然停电，wifi没了手机也耗尽电量，瞬间化身山顶洞人，还有同事在家中玩转了发电机，以保持手机电量充足。
抛开这些工作环境的不利条件，客服还需要应对很多突发情况！就像这次疫情期间，一些城市暂停了公共交通，公交停运无法出行，一位客户怒气冲冲地致电小A询问为什么之前买的公交打折周卡不支持退款，自己就用了两天，这次响应国家号召不出门，可公交打折周卡不给退、不延期，根本就不合理。尤其是支付宝这样的公司，在疫情下都不能人性化特殊处理呢？一定要投诉到底！
小A在得知情况后回电，耐心地给客户解释来龙去脉，根据使用规则公交打折周卡的确不满足退款条件，且目前暂无对应的特殊处理流程，活动对每一位客户都是同样的规则，不能单独破例。但是，特别感谢用户的信任，一定有很多用户遇到了类似的情况，会尽快想办法去解决这个问题。
可能是小A实在是太真诚了，客户的情绪缓和多了，说起自己也就是闲得无聊翻看了一下才发现自己还有折扣卡要过期，只想看看支付宝怎么处理，没想到和其他敷衍了事的客服不同，你们愿意认真处理每一个来电。小A还在继续反馈更多的问题并且推动得以解决。
这类事件在生活中也有很多，我想站在同样经受疫情困扰的角度，客户的想法很容易理解，特殊时期特殊对待，自古以来就如此。但站在小A的角度，他代表公司，如何完美地处理事件且不让公司承受更大的损失也是正确的事。原则无法打破，可俗话说事在人为，就像小A有一颗真正想帮助客户解决问题的心，总能获得最多的理解。
抛开个人，在疫情困扰下，现实是有无数人都在为他人着想，无论是为业主购买瓜果蔬菜的物业，还是戴着口罩坚守执勤的交警，社会的运转离不开每一个人，他们坚持原则，站在岗位上，但是在任何时候都怀着一颗真正为他人着想的心，这才是我们应该去学习的“新技能”。
尽管这些“新技能”是被迫习得，可我始终相信，若人人都为他人着想，那么整个社会将会变得更加美好。