你认为客户的满意度重要还是忠诚度重要?谢谢帮忙

Question

如题所述

Answer 1

满意度相对重要一些
首先，忠诚度是前期满意度的量变，而产生的质变。
其次，即使建立了忠诚度，如果满意度持续下滑，也会发生客户流失的情况。
所以说，没有重要与否，只不过是两者的互相转化，互相促进，互相刺激的关系。

Answer 2

其实2者不成正比
如果非要你选择当然是忠诚重要
对企业的忠诚是建立在客户的满意度之上。
如果你的忠诚出了问题。客户再高的满意度。我相信企业也不会相信你的忠诚。