有一个人买了一个产品,写的地址是:江苏省.而收货手机号码是深圳的,我查了他的支付宝验证手机,是河北的,现在货已经在江苏被签收了,他却申请退款,我打电话给收货人手机,她说她没在淘宝买过东西,她是深圳的.联系旺旺也联系不上,打他支付宝验证手机却关机我查了他旺旺号是刚刚注册的，这种情况应该怎么处理啊？小店辛辛苦苦才经营起来，现在还是做亏本生意，还是有人过来找茬啊。就一盒安全套12元包邮到江苏，我已经亏了几块钱了，怎么做点小生意就那么难啊？