淘宝卖家被买家恶意敲诈,不退货申请售后要求退还全款,还给了500字差评 怎么办~!

淘宝卖家被买家恶意敲诈,不退货申请售后要求退还全款,还给了500字差评 怎么办~!
我是淘宝卖家,前几天卖了两件衣服,买家收到货后,拍照说质量不好,我说可以给他退换货的,本店支持七天无理由退换货,可是买家不肯,说我耽误他时间了 还说我服务不好,之前买货的时候,说话都很好有说有笑的,他说我服务不好也罢了,我说您退回来的运费我帮您承担了 可以给您退货,他还是不肯。。然后就确认收货了 写了 2个500多字的差评,夸张声势,一些子虚乌有的事情也夸张的很真切,还在旺旺里跟我炫耀说 确认 收货了,意思是看您能把我怎么样。。。我打电话 他不接。然后给差评后不要紧,而且还申请售后,要求赔偿部分现金,我一看 两件衣服 一共230包邮的 他竟然申请退还230.。。。然后衣服还不退回来!我真的服了气了,从头到尾一直好说好商量,即使这面肺都要气炸了,还是一口一个您的,我就想说了,怎么会有这样的买家呢,将心比心好不好呢?看他的样子是把投诉 维权当成了一种乐趣,而且很享受被人当上帝 别人忍气吞声的样子。。。作为一个淘宝卖家 感到很无语!如果没一个顾客都这样的话,那生意真的是没法 做了•! 有哪位亲可以给我支个招 告诉我现在应该怎么办~!对于这种顾客 应该怎么对待•!

这事情只有投诉试试,如果淘宝不认为对方是差评师或是有敲诈,这种情况是不会受理的。说穿了原则上淘宝是以服务概念支持给卖家的中差评。只要对方没有明确无误的说出敲诈勒索都会成立,。

你不能和骗子将心比心,无心可比。他用退款申请、维权投诉、中差评折腾,目的就是为了买东西还能赚钱,也就是敲诈勒索这一套。淘宝很清楚,很明白,这都是根本没有变相的恶意事件,但淘宝能管的可能性几乎为0,这是现实。

解决之道,在淘宝范畴内你只能投诉试试,万一受理这个投诉的客服良心发现,说不定会删除这两个评价,虽然概率很小,但不试显然会失去机会。如果淘宝明确不受理,那你只好打印好所有的聊天记录、维权页面,然后带着这些材料直接去找对方,并在当地寻求警方协助,如果你能力够强再加上媒体协助是最好,这两评价有望获得解决。其他的办法实际上都无济于事,对方要你的钱,你与对方摆事实讲道理,这根本不会有结果。
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第1个回答  2013-06-03
举报吧,他要是拿不出证据就是职业差评师,可以申请淘宝帮你改掉这个差评的,我有一次就碰到了这个,结果那个差评无效了。
第2个回答  2013-06-03
投诉吧,但证据要充分,不退货你不同意钱不会退给买家的
第3个回答  2013-06-03
可以举报她 或者不理他 一两个差评不碍事
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