您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、如果您这台笔记本安装的是WIN7 64位系统，这个情况很可能是由于系统没有安装好造成的，建议您保存数据后使用其它系统光盘重装系统试试。
二、如果您这台笔记本安装的是WIN7 32位系统，建议您可以安装WIN7 64位系统以识别更多的内存。
或者，您也可以通过刷新BIOS来解决这个问题，请您点击开始菜单——程序——附件——系统工具——系统信息，可以看到“BIOS版本”，如果不是F.14版本BIOS，您可以刷新试试。F.14版本BIOS下载地址如下：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58938.exe
请注意：刷新BIOS有一定风险性，刷新BIOS失败导致硬件问题需要用户自行承担，请慎重考虑后再执行此操作，如果电脑中有重要数据，一定要先行备份。
刷新BIOS需注意：
1-下载BIOS的时候，不要使用下载工具；
2-连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态；
3-刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序；
4-刷新的过程中，不要异常中断。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
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