因海尔液晶屏半边黑屏，本人7月初报修，技术人员现场检测，确认液晶屏有故障，需更换部件，并承诺半月内处理好。7月中旬即两周后，本人拨打当地售后电话，接线员说配件未到，让再等等。7月30日，本人拨打400电话，电话接线员态度和谒，表达了尽快催促，并说8月4日前可能解决。8月4日11：00，本人再拨400电话，接线员说我看到了你的报修，表示不好意思，心情可理解，并说稍后有人回复。8月4日下午3点多，售后女经理打电话，前期申报配件没有到，又进行了二次申报，再等等，我说能否答复何时能处理好，她说再等等。
面对如此“微笑“服务即”不作为“，各位消费者或知情者，是不是经济形势不好，海尔售后服务也在打折？是海尔终端售后有了问题还是总部根据不处理此类事项？如果维权，有没有什么很好的维权方式？需要收集什么证据？
”买前是爷，买后是孙子“，此次体会最深刻。