在订单里面点击退货退款即可。卖家同意之后即可以退货。
买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。买家退回的商品应当完好。
卖家在确认收到退货商品时即时退款给买家，最晚不超过三天。买家信用较好的话，只需将商品寄出，填上物流信息便可收到退款。目前买家购买商品的钱款在为确认收货前是淘宝代收，所以未确认收货发起退货的话，通常能实现极速退款。
买家在淘宝上申请退货后，若卖家不及时回应或不回应，淘宝会自动受理。买家将商品寄出即可。只要符合7天无理由退货条件，卖家无权拒绝。另外关于退款金额，蚂蚁绩效能够后台统一统计，退款的金额在核算客服工资时自动去除，不会算作客服的绩效。
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注意事项：
1、超过了确认收到货的时间。系统发货后10天自动确认收货。申请了延迟除外，并且在购买30天内。那么系统会关闭了退款退货窗口。但是可以30天内可以申请售后维权。
2、申请产品退款的时候，会遇到一些卖家不愿意来进行退款的这样一种情况，而面对这样的一种情况的话，也可以先和店铺卖家们来进行协商，如协商无果之后，那么也可以让淘宝客服来介入。
参考资料来源：淘宝网-帮助中心如何退货
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