您好，感谢您选择惠普产品。
由于不了解您笔记本操作系统以及遇到问题的相关情况，无法做出准确的判断，您可以参考下面信息：
1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置；
2.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：
a.如果安全模式下正常，说明系统和硬件是正常的--可以进行全盘查杀病毒；禁用开机启动项，开始----运行---输入msconfig 把启用项里不必要的都取消勾选（如msn QQ 迅雷 电驴 虚拟光驱等等）。
b.如果安全模式下问题依旧，有可能和系统或者硬件相关--可以备份数据，进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装原版系统；
如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系惠普维修中心现场检修硬件。
希望以上回复能够对您有所帮助。
追问打不开安全模式。
追答尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
如果安全模式无法进入，建议您备份数据，进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
a.如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装原版系统；
b.如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系惠普维修中心(点击即可查看当地hp维修中心信息)现场检修硬件。
根据个人的经验，如果当前无法进入系统，需要备份硬盘中的数据的话。一般有以下2种方式：
1）将笔记本硬盘取出，利用移动硬盘盒或线缆等连接至其他电脑上，进行数据备份；
2）利用Win PE这样的系统维护工具光盘引导启动，在Win PE系统中就可以访问原有的硬盘分区，然后连接U盘或移动硬盘将数据拷贝出来。
您可以参考这两种方法，如果都无法取出数据，建议您可以尝试联系专业的数据恢复公司咨询处理。您可以联系金牌服务中心现场帮助您检测判断一下。
希望以上回复能够对您有所帮助。