开机就显示按ESC键进入系统菜单，然后就无限循环，

Question

如题所述

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、建议您查看笔记本是否有外接设备，如果有建议您拔去外接设备看看机器是否还有您所述的问题；
2、通常情况下，开机点击ESC可以看到bios中的相关信息，如果您可以看到 system Diagnostics选项，请您选择后，运行Hard Disk Test检测硬盘：
（具体步骤因机型不同而有所差异）检测过程中建议连接好外接电源，保持供电；
a.如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统。
b.如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
3、如果以上操作无法解决您的问题，或者您无法进入选项中作检测，建议您联系维修中心帮您处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

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