与商家进行初步的协商、确认事宜：商品有问题的记得要第一时间联系您的卖家哦！当然是通过阿里旺旺（发生纠纷时，只有阿里旺旺的聊天记录才是官方认可的凭证哦）
在退货之前：双方一定要对于交易的一些重点达成一致
A：邮费如何支付、谁支付？（如有质量问题邮费由卖家支付）
B：退或者换？退货地址？换货地址？。。。
***注意反馈的时限：问题早反馈才能及时得到处理，时间越久就越说不清楚的。尤其是7天退换货的店家，亲一定要在快递签收之日起7天内反馈商家，拖久了可就不好处理哦~***
当您拍下一件商品，创建淘宝订单并操作付款，此时钱款是打到淘宝的支付宝账户中（意味着卖家并未真正拥有此笔钱款，钱款尚在淘宝），这笔淘宝订单是受到保障的，如果您没有收到商品，那这个钱款也不会打给卖家，当淘宝介入判定应当退款的，我们会将这笔钱款再退还到您的账户。（所以说未确认收货的订单，亲们是不用担心卖家携款跑路之类的）
【选择物流发货】
退货地址的确认：记得要向卖家索要最新地址，方可保证及时得到处理，卖家有时候在退货信息里的地址更换之后会忘记及时更新，所以亲们通过阿里旺旺向卖家确认地址之后，才可放心邮寄哦~
物流方式选择：除非卖家认可，淘宝网不支持以平邮或者到付方式退货哦~（需卖家承担运费的，亲可以先垫付运费，后续向卖家追回。如卖家不配合的可以请小二介入处理）
包裹包装：退货时要包装完好，将货物原样退回，衣物标签等都不要丢，尽量避免后续争议。“贵重物品千万记得快递保价”：因为退货在卖家签收之前，物流毁失风险都在于发件方！万一快递造成毁损，亲们只能向快递公司追偿~~
（亲们，可在包裹中加一张售后单：写上淘宝会员id、订单编号、邮资多少，确保卖家收到商品后能及时找到您处理）
必要的物流凭证：退货发了快递之后别忘了问快递员索要“发货单”（邮费、重量、物流单号都体现在上面的哦）。最好可以让收件员检查一下货物状态再装包，如后续出现争议也可多个凭证。
【申请客服介入】
退款途中，很多事情买卖双方都可以自行协商解决。然而，也有双方矛盾升级，无法达成一致的情况，这时候双方都有权利要求第三方（淘宝客服）介入作出判定。淘宝客服将会站在公正公平的立场，依据《淘宝争议处理规则》作出判定。那什么时候可以要求客服介入呢？？注意咯！一旦您点击申请退款，无论卖家拒绝与否，您都可以在72小时之后点击要求客服介入处理。此前的72小时是双方拥有的自主协商期，一旦小二介入若判定卖家为责任方，那必然对卖家会有纠纷率等不利情况。所以，卖家亲们，自主解决才是王道！但要是碰到的是恶意退款，小二介入自会主持公道，在规则范围内我们一定会保护卖家亲们的合法权益，所以也不必太过担忧哦~
维权小贴士：
买家申请客服介入之后，建议将有利于您的凭证悉数上传在维权页面，如实物图片、阿里旺旺聊天记录、快递单等，这些凭证都将有助于淘宝小二作出判定。
在维权过程中，建议在维权页面注明最佳联系方式，联系时间等。以便于客服小二能第一时间联系到您获取第一手资料。
请重视维权小二给到您的举证期，若有特殊情况无法及时履行举证义务的，务必提前说明。否则举证时间到期之后维权小二有权按照之前告知方式操作。此类情况造成的损失也只能由举证方自行承担风险。
请保持通讯畅通，并关注阿里旺旺消息、站内信、手机短信等，淘宝小二会通过各类途径联系到您。
ps：请亲们了解一点，淘宝小二的判定操作都有着严格的规范和准则，作出的任何判定都是根据现有的凭证和规则，有时候即使亲们确实受了损失（如没验货就签收，而后再反馈东西破损），但由于凭证无法核实，规则难以支持，小二虽然也为亲心痛，为亲惋惜，但交易却无法支持到您的诉求。此时，小二的判定也许会叫您“失望”，但请相信，小二也不想看到这样的结果。所以我们只能更多地给您提醒、建议、支招。希望这样的“不愉快”不再发生，希望通过我们微薄的力量也能帮助到会员亲们，如此，才能安心。
小二始终相信，天下没有解决不了的纠纷！很多时候纠纷的造成，都归咎于一些小误会，只要大家对彼此多一些体谅，多一些耐心，就没有那么多的不愉快~真心希望每位会员都能买到心仪的宝贝，买卖双方一起共筑一个和谐淘宝环境~
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考