第1个回答 2019-09-23
合易认为:改善双方之间的工作关系,大致分四个步骤:1、调查情况。首先要调查2名成员为什么相处不好?是以前就处不好,还是现在处不好;是因为私关系处不好,还是因公关系处不好;双方矛盾的焦点在哪里?这些都必须要了解清楚,否则对于改善他们之间的关系无从谈起。2)缓和矛盾。发现员工之间相处不好,要第一时间来缓和矛盾,不能任由相处不好的态势发展下去,否则会导致矛盾激化,甚至影响整个团队的绩效。3)选择合适的处理方式。处理方式很多,诸如:单方劝说、双方沟通、多方协商等等,要根据工作环境、时间的不同以及成员的性格特点,选择合适的处理方式,以改善双方的工作关系。4)跟踪反馈。处理好双方关系后,还要进行跟踪反馈,可直接跟踪或安排其他人员间接跟踪,一旦发现工作关系没有得到改善或继续恶化,要及时采取相应措施来解决。