员工越级反映问题我怎么处理？ 同事间有矛盾我怎么处理？ 如何做好一名基层管理者？

Question

我是基层管理者怎么处理问题

Answer 1

这种事情只能就事论事。越级反映，上级一般都会找你谈话，了解情况。问清楚是反映的什么问题，然后想办法处理解决问题。处理办法要事先征得上级的认可。等问题解决完了，再到合适的时候强调不要越级上报的事情。相当于将具体的问题和越级上报这件事情分成两个问题来处理。同事间有矛盾，除非员工来找你沟通，不然没有主动沟通的必要。正所谓清官难断家务事，矛盾这种事情，是非是断不清楚的。当矛盾升级，影响工作的时候，依据制度找到具体的责任人，按制度处理，然后在合适的会议上强调不要因为个人感情因素影响工作，否则严格依照制度管理。如果想要谈心，只能谈员工的工作，并表示理解，千万别指望谈心化解矛盾。除非员工和你特别铁，而且事情的来龙去脉你非常清楚，而且你对自己的言谈有十足的把握，而且你的职位够高，能一锤定音，而且……条件太多，所以尽量别指望谈心化解矛盾。

Answer 2

员工越级反映问题，一是他对她的直接领导不信任，二是他的直接领导方法不当，或推诿或高压... 此时，你应该抽出时间耐心听，如果是正当的、合理的要求建议，在权限、能力范围内能解决的，应该尽力帮助解决。不能解决的，应该及时向上反映，并说明。如果是不合理的，则必须坚持原则，耐心说服。 应该为反映问题者保密，不随意宣扬，特别是对他直接领导或同事有存见的话语。对反映的情况，如果不了解真相，因及时做好调查论证，事实就是。为正确处理提供依据。 同事有矛盾，首先要防止激化，再去了解矛盾的起因，解决时，一是分别找当事人谈心说理，不偏袒。二是动员身边有影响力的正派的员工协助做好调解工作。矛盾很激化的，在有条件前提下，应该调整一下岗位。以上观点仅供参考本回答被网友采纳

Answer 3

处理员工越级反映问题的方法：
1. 与上级领导沟通，达成统一阵线。直属领导应该找更上层的领导，表达员工的具体错误表现，检讨自身存在的问题，例如对下属的关注不足或者在某些工作问题上方式方法不妥等，表达期望得到上级领导支持的意愿，让对方理解你管理的难处，给予支持。
2. 与下属进行一次沟通，争取化解矛盾。谈话的内容大致包括了解下属具体的想法，表达自己的原则性。
处理同事间矛盾的方法：
1. 了解矛盾根源，进行双方沟通。了解矛盾的起因，尝试理解对方的角度和立场，通过深入的对话寻找共同点，并尝试解决矛盾。
2. 寻求第三方协调。如果双方沟通无法解决矛盾，可以寻求上级领导或其他中立的第三方进行协调。
如何做好一名基层管理者的方法：
1. 提升自身管理能力，包括思维方式、行为习惯、危机处理能力等。
2. 建立良好的人际关系，包括与上级领导、下属、同事等，良好的人际关系是成功管理的基础。
3. 倾听员工的声音，了解他们的需求和想法，尽可能地解决他们的问题，以建立良好的工作关系。
4. 制定明确的工作目标和规则，确保每个人都明白自己的职责和任务，并努力达成目标。
5. 激励和鼓励员工，对他们的成就和努力给予认可和奖励，以激发他们的工作热情和动力。
以上方法可以帮助你处理员工越级反映问题、同事间矛盾，并做好一名基层管理者。本回答被网友采纳