从事淘宝客服的工作，遇到过哪些奇葩的客户？

Question

如题所述

Answer 1

正巧我的女朋友就是在某个公司一直在做着客服的工作，每天下班回家，她都会向我抱怨，今天碰到了哪些奇葩的客户，一开始我也觉得这些客户特别烦，后来听着听着我就感觉特别有意思，因为我觉得，如果我没有接触到客服的话，还真不知道有这么多奇葩的人，有的时候她给我讲完所经历的事情之后，我甚至都笑得前仰后合的，在此，我就给大家分享几个我媳妇经历过的特别奇葩的客户：

1、纠结退换货

一个客户由于买到了一件不合适的衣服，想要退货换货，这当然是合情合理的了，因为某些公司已经规定了7天之内可以随意退换货，但是这个客户奇葩的是，他自己却纠结自己该不该退换货，就这个问题，与客服沟通了将近两个小时，后来客服无奈地跟他说：“先生，我能给您出的方法，已经全部都出完了，我实在是想不出还有什么解决的其他办法，另外，我希望您能做一个非常果断的男人。”

2、不断的倾诉

我的媳妇还碰到一个特别奇葩的客户，这个客户因为物品的质量问题给他打的电话，问题是他不打算退货，也不打算换货，就是一直在那重复这个商品出现的问题，比如说这个小毛病怎么怎么样，你们应该怎么怎么做，那个小毛病为什么会出现呢？这个问题需要改进，足足在这讲了将近三个小时。

3、要求道歉

还碰到过一个最奇葩的，让我哭笑不得，这个客户给客服打电话，说产品的质量问题，跟某某公司有关，要求客服向他道歉，一开始我的媳妇觉得这个人的要求非常奇怪，就问他为什么要这么做，结果这个客人没有解释为什么只说要求道歉，然后客服就对他说了句对不起是我们的错，结果这个客户也真干脆，直接就说：“好了，我原谅你了，”直接就把电话挂了。

Answer 2

从事淘宝客服工作，遇到的奇葩客户特别多。以前卖鞋子，有的人穿出去两天硬要退货。还遇到过因为鞋子磨脚，要求赔偿医药费的人。

Answer 3

1、图纸、方案什么都没定下来，上来就问价格。

我们这个行业相对特殊一点，原材料价格浮动很大，今天是这个价明天可能就是另一个价格，所以整的我们这些开关柜厂家都不敢多备货，风险太大。再加上大部分都是定制品，没有固定设计方法，所以在方案和图纸没有定下来的情况下，很难报价，报了也不准。

2、大致情况了解，剩下的交给你们厂家了。

每个行业都有明确分工，所以作为高低压设备厂家，也不是什么都能做。有时候受限于时间、空间、技术等各种因素，我们也没办法满足客户的所有需求，比如施工、设计方案什么的生产厂家很多时候都是无能为力。所以很多时候，我们对于客户提出的质疑也感到很委屈，毕竟没有谁是万能的，除了“主”。本回答被网友采纳

Answer 4

什么样的都可以遇到，各种各样的奇葩的人，无论是男女，有些为几毛钱花费跟你纠结的，让你回复电话过去的，因为这样子不用钱。还有就是小肚鸡肠的，啥子都有，超乎你的想象，超乎预料。

Answer 5

上来直接拍宝贝，不看宝贝说明，等到收到宝贝以后又说你宝贝不符合自己的想象，还要求你给她退货，已经无语了