对于这个，我有经验。我老婆正好做过客服，就当替她讲讲感受。我老婆声音巨好听，最适合接打电话，不过马克思说过看问题要一分为二，这声音好听有利也有弊，尤其是客服这种工作，最大的弊端就是她遇到骚扰电话的概率是别人的两倍，别人是见色起意，到她这里就变成闻声起意，刚开始还是正经咨询业务，到最后就东拉西扯不肯挂电话，总之她跟我吐槽过的奇葩顾客，比我过去十年听过的还多。白天一般还比较正常，顾客就是各种投诉啊骂人啊，虽然最后问题一般都是用户个人原因造成的，但依旧死鸭子嘴硬，再不行就胡搅蛮缠。其实这种情况对她们来说都是家常便饭，算不得什么，到了晚上才是各路妖魔鬼怪真正开始轮番登场的时候，捡两个讲给你们听。
1.高中生尬聊
也不知道这些高中生脑子里都装了些什么，是作业不够多，还是片子不好看，非要半夜骚扰客服，而且张口就是小妹妹。拜托你先搞搞清楚，人家都工作了，能比你个没毕业的高中生年纪还小么，就这智商还想撩妹，省省吧您内。不过高中生还算好的，毕竟有贼心没贼胆，也就是死皮赖脸追着女客服问QQ号，有男朋友了么，有了能不能换一个，再过分一点的还有问胸围多大。希望他们以后想起这事，不会想挖个地洞钻进去。
2.猥琐男士
这个是真的恶心，上来就说些猥琐下流的话，问三围问胸型，前女友说了好几遍对不起不在业务咨询范围，对方还是不依不饶，说自己那方面很厉害，要留电话约X，被拒绝了就开始破口大骂，各种难听人身攻击加荡妇侮辱，还摸准了客服不能挂电话各种挑衅威胁，看来已经不是第一次这么干了。
人呐，从小事就能看出一个人的品行，像那种没有公共道德，把别人的包容谦让当软弱，给鼻子上脸的人啊，放哪里都是这样的，大家以后要小心。
经常我们会在网上看到一些段子关于客服的搞笑段子，现在作为一个电商的时代，很多东西都是线上沟通，今天我们要来看看一些比较奇葩的客服的要求，下面具体来了解一下吧！
1.电话客服
有个人爆料说他在10086干客服的时候，奇葩的客户数不清，就是他曾经接过一个小孩子打过来的电话，问说；“你是真人么？”然后他就叹了口气微笑告诉小弟弟说他是人，小弟弟就说：“我还以为是机器人”然后过了一会儿小弟弟就给他冲了20QB ，他解释了好久，。
2.淘宝客服
有这么一位客服是这样说的我遇到一个奇葩顾客，两钻的信用了，收到的宝贝有质量问题，联系我们之后，我让他拍照，然后让他寄回来给他换，他回了一句，你直接发过来就好了，寄回去干嘛，我都扔了。。。。。然后一直说是我们的问题，没跟他说需要寄回。。。
3.比较心狠的客户
有一位网友这样描述有一次遇到一个顾客，当时店里有活动~顾客要求发顺丰，这边店里发顺丰是需要补邮费的，顾客也已经联系了顺丰问到他那里是需要多久的，顺丰说次日件可以保证什么时间收到的 ，时回了顾客说不确保发货时间哦。顾客就一下子炸了说我需要你来确保吗这是顺丰的问题需要你来确保吗最后生气到退货了，退货原因写客服无脑？？？
总之我觉得当客服也是非常不容易，总之我感觉当服务业都不容易，但是既然选择了这个职业，相信大部分的客服都是很优秀的，平时你自己问客服，每个客服都是挺好的，但是如果遇到问题，还是希望大家能好好沟通！
很多人觉得客服是一件很轻松的事情，接听电话跟客户聊一聊就把钱赚了。然而，事实上客服的工作还真不好做。当客服当久了之后你才会发现客服的工作有时候真的挺让人窝火的。碰到好说话的客户那就非常棒，一旦碰到难缠的客户，那真是受罪。这种说法一点也不夸张，相信很多人也都同意这样的说法。
我以前在一家游戏公司做游戏客服，真的碰上过不少难缠的客户。比如说，有的客户在给游戏中充钱的时候，钱充了游戏币没有到账。然后我就跟客户解释，说充钱可能会有一点延迟，过一会儿刷新游戏就好了。要是一般的游戏玩家可能就理解了，等一会儿就行了。但有的客户就特别暴躁，为了这么一点小事就直接开骂。骂也就骂呗，公司做出来的游戏确实存在BUG，但对方会连我也一起骂，这就完全说不过去了。
还有的客户非常奇葩，作为游戏客服是为了解决游戏玩家在游戏过程中的一些问题的。有的客户他打电话没有啥问题，就是想跟我聊聊天，问一问游戏中有没有公司的“内部账号”。还问我是不是游戏中的GM，并且说他愿意在游戏中给我们当“托”，只需要每天给一些游戏币奖励就足够了。我的天，我只是个客服而已，这种事情跟我说有用吗？
后来，一方面因为客服这个行业发展前途有限，另一方面，客服这个工作容易成为客户的情绪发泄对象，我最后转行不做客服了。因为我实在受不了一些“有毒”客户，我没办法做到“心若冰清，天塌不惊”的程度。我甚至怀疑我多做两年客服，就会患上抑郁症。这一点，我是绝对不能接受的。