联通3G套餐返费问题

Question

之前在河南办理的46A套餐，来湖北以后每月没返过话费。在网上营业厅只能查询到每月返还的7元，赠送的14元没收到过。求解答。

Answer 1

通过你的叙述你可能参与的为存费送费活动，预存款任何情况下都可以返还，赠款需要你在每月1-7号内保证手机不停机的状况下才可以正常返还，否则可能会导致无法返还到账的情况，另外赠款一般会直接抵扣套餐费用，可能没有显示在账单内，但你可以拨打归属地联通客服热线，了解每月的话费是否有完全返还。

Answer 2

你好。
如您参与了我司合约计划后，话费没有返还，可能原因如下：
1.返还的时间还未到。如参与iPhone预存话费送手机合约，预存款从入网次月返还；
2.合约期内出现违约的情况。如合约期内要求机卡绑定使用的，需在合约内机卡不分离使用的情况下方能享受终端补贴优惠政策。
如排除以上情况还未解决，您可拨打当地的10010或前往当地营业厅核查清楚具体的原因。

Answer 3

你好，建议你咨询河南当地10010客服热线咨询相关返还话费情况