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作为秘书,如何处理好与上司之间的关系?
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推荐答案 推荐于2018-12-14
处理好秘书与上司的关系,是个经验问题,且因双边个体素质差异而情况有别,但在基本要求上是有规律可循的。一般地说,必须摆正三个方面的关系。
一、摆正工作性质的辅助性与工作要求的主动性的关系
从秘书职业出现的那天起,它就具备了工作性质是辅助性的、工作关系是从属性的特征。随着改革深化和部门权力的分割,上司协调任务的增加,秘书辅助处理政务的范围日趋宽泛。在这种新形势下,秘书在按时圆满完成上司交办任务的前提下,还应从被动中争取主动,尽可能地主动思考问题、积极化解矛盾。如何实现辅助性与主动性的有机统一呢?一是参与而不干预。秘书参与决策的辅助性,要求秘书自觉接受上司指示,在职责范围内和上司授予的权限内决定事项,提出建议或方案。即使决定事项被认可,建议或方案被采纳,秘书也不应由此认为自己在决策,更不能因经常为领导决策做大量的辅助工作,而产生与领导共同决策的错觉,干预、干扰上司决策。强调秘书工作的主动性,是要求秘书使自己的工作具有超前性。对有规律、有程序的工作早动手,努力做到对承办的每件工作有强烈的求实、求新、求快的愿望,充分发挥自己的智慧和才能。二是遵从而不盲从。秘书的工作从属于上司工作,并且,秘书的每一行为还必须与上司同步,及时按照上司的意图确定、调节自己的具体行为,为上司决策提供有效服务,这就是遵从。因此,作为秘书,一要认真领会、忠实体现上司意图,二要有节、有度地为上司拾遗补缺。但遵从不是人身的依附,不是唯唯喏喏和庸俗趋附,对于上司的失策与失误应及时提醒。三是主动而不盲动。在秘书活动中,一切工作都应争取主动,及时报告工作,请示问题,了解意图,要求任务,明确上司需要干什么,即摆正上司与秘书的主次关系,绝不能自恃聪明,跟着感觉走,有意无意地显示自己“高明”,甚至越位,擅作主张。也不能不加思索,机械照办,或采取不负责态度,明知上司决策难于实现而不提议、不报告,听之任之。
二、摆正秘书同领导工作目标的同一性和职权任务的差异性的关系
上司集体确定的工作目标,既是上司们也是秘书人员的共同的目标。出于秘书与上司的法定地位不同,各自的职权任务也不同。上司的任务表现为决策、指导、组织和仲裁等;而秘书的任务表现为辅佐上司,诸如办文、办会、办事等。在秘书活动中,这种同一性和差异性同时存在。正视这种差异是秘书正确处理同上司关系的重要一环。因此,秘书人员应明确:辅助决策而不自作主张。秘书承办上司决策过程中的有关事务,包括决策前的准备,决策方案的确定,决策后的信息反馈,要做周密的、大量的工作。在决策的全过程中,秘书只能帮助上司决策,而不能代替上司决策;上司是决策者,秘书是参与决策的辅助者。
三、摆正秘书与领导政治地位上的平等与工作分工上的幕后台前的关系
在我国,秘书和上司有平等的政治权利,体制上的工作关系和组织上的上下级关系丝毫不影响政治地位的平等。但是秘书和上司的工作地位和性质不一样,上司在“台前”,居主动地位;秘书在“幕后”,居从属地位。在工作中,秘书应时时处处找准自己的“位”。
自信而不自傲。一方面,秘书处在上司之下,受领导支配,该干的不敢干,该说的不敢说,事无巨细都要问领导。这不仅影响工作,而且危及秘书人员的身心健康。所以,秘书人员要培养自信心,正确认识自己,在领导、群众及社会活动中摆正自己的位置,不卑不亢,保持心理平衡,以充分发挥自己的内在潜能。另一方面,秘书常常接近上司,地位和条件都比较优越,容易使人盲目乐观、沾沾自喜,对同事、对部门指手划脚、颐指气使,给人一种“二首长”的感觉。这种倾向不受同事和群众的欢迎,也会使上司反感。正确的心态是:自尊自信,谦虚谨慎,和蔼可亲,平等待人。
尊重而不迎合。一是维护上司威信。对上司不能仪态失检,出言不恭,嬉笑无度,承担工作讨价还价。二是尊重上司个性,给上司“补台”。当上司偶有疏忽,或遇到困难时,应以高度的责任感鼎力相助,有礼有节有度地从感情出发,看人行事,更不能溜须拍马,搞无原则苟合。
有所建树而不自矜炫耀。秘书的劳动成果往往是以上司的名出现的。因此秘书人员应以上司做出的成绩为荣,不应把份内的工作当作可资提高身价的筹码。美国前总统艾森豪威尔的私人秘书谢尔曼·亚当斯对此早有认识,他说:“衡量一个好的总统秘书,要以他的献身精神、艰苦奋斗和工作效率为标准,而不是他的成就,一切成就属于总统。”这句话告诫秘书人员不要企图从“幕后”窜到“台前”。
秘书要处理好与上司的关系,关键是有效地服务。离开这一点的一切奢谈和行为都是徒劳的。秘书人员要以为上司提供有效服务为宗旨和根本出发点,加强才干、品德、性格方面的修养,努力提高自己的水平,这样,对己对人均有好处。
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其他回答
第1个回答 2013-06-06
少说话.多做事.敏感问题不要插手,要装做大大咧咧的样子,多陪笑脸,迎合上司的想法.自然就不紧张了.
赢得别人注意的最好方法,是不要去担心结果如何,或在意别人是否喜欢我们。只要我们开始采取行动,努力去实践那些完成的事项即可。 得到友谊的最佳方法,是必须注重施予,而不是获得----但应是亲自赢取得来,而不是一时的吸引或哄骗。 爱是人类能够进步的基础,也是我们与他人交往的桥梁,更是衡量一个人是否成熟的依据。
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。作为下属,在上司需要你帮助的时候,你要真诚地帮助他,但一定要处理好同上司的私人关系,不能过近,也不能过远。◆
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。作为下属,应常向上司介绍你的工作情况,使他掌握自己工作领域的动态和现状,面临什么样的问题等等。不...
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怎么和
领导
处理好关系
答:
一、踏踏实实工作,按时按质完成领导交办的任务。虽然每个领导的性格可能有所不同,个人喜好也不一样,但是但凡是领导,他们对员工的最重要要求就是要能服从安排,尽自己最大努力把工作做好。所以,如果想跟领导搞好
关系,
就首先要把自己的工作完成好,展现出自己的能力,让领导觉得无论什么事情交给你办...
职场新人
如何与
领导相处
答:
另外,上下级
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首先是工作关系,对领导的私人要求则可酌情拒绝,不必担心拒绝领导会带来麻烦。在向领导提出不同意见之前,应先向领导的
秘书
或其他知情人了解领导的情绪如何。如果他情绪欠佳,你最好免开尊口。领导忙得不可开交时不要去找他;快吃午饭时也不要进领导的办公室,因为他在这时事务尤其繁杂,情绪也容易...
如何与上司
保持良好
的关系
呢?
答:
1. 建立良好的沟通:
与上司
保持良好的沟通是相处的基础。及时向上司汇报项目进展情况,接受和理解上司的指导和反馈,并且与上司共享信息,确保双方对工作的期望和目标保持一致。2. 尊重上司的权威:上司在组织中扮演重要的角色,尊重上司的权威和决策是建立良好工作
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相处_职场员工与上司相处的技巧
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上 70% 的精力是获得老板的支持,30% 的精力是获得下属的支持,“一定要掌握这个尺寸,要想在工作中直言不讳,摸清打交道的人的脾气很重要。” 人与人的处事方法、心理承受能力都不一样,有人喜欢说在前做在后,有人喜欢不说就做,也有人喜欢边说边做。当你的
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怎么跟
领导相处?
答:
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