天猫商家如何投诉买家恶意差评

Question

我们家有个买家，买回去牛仔裤洗了第一次掉色了，又说有线头，他就找我们说质量有问题，，然后要求退钱，裤子118，他要去退50，说不退就给差评，要么退货，我没理他，他还问了句退不，我说不退，他就给了个差评，但是我在商家后台找了，有恶意差评的投诉，但是只处理淘宝的，哪位高人知道天猫的在哪处理，求高人指点，谢谢

Answer 1

差评？？？我晕，天猫根本就没有中差评制度啊。

高人告诉你，如果这个买家愿意，让她多给几万个，只要她能给你就能收。天猫先天优势就是没有中差评，你怎么会想到去找什么处理。
买家最多是给你动态评分全打1分，那你也没什么难度，因为动态评分是6个月内的算术平均分，除非你天天都做这样顾客的生意，否则只要你的全5分够多，出现几个全1分对你根本没有影响，根本无法看出来。所以天猫一般对付淘宝上这些给差评给出惯性的人士方法很简单：爱给什么样的差评随便，爱写什么样的评语随你。

Answer 2

你知道为什么只处理淘宝的吗？是因为只有淘宝的才中好评中评差评，你们天猫只有动态评分没有好中差评，而且动态评分是匿名的，你说怎么投诉啊？追问

那是不是我们就没办法了？只有解释了？

追答

是啊，唉，，，卖家难啊。。。