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酒店总台主要是干什么的?
要形象话的语言,不要专用术语。
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推荐答案 推荐于2017-09-12
酒店总服务台在酒店整体服务工作中所起的地位和作用至关重要。它既是酒店对内对外联系的总渠道,又是枢纽,是酒店接待服务工作的指挥中心,酒店内部的各个部门如餐饮部、游乐中心、供应部等都要靠总服务台来协调才能搞好服务工作。在对外联络方面组织客源、想方设法为宾客热情周到地服务,使宾客感到满意留下深刻的第一印象,为酒店吸收更多的客人,增加
社会效益
和经济效益,总服务台工作如此重要就特别要求服务人员精通业务,行动敏捷准确无误。
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其他回答
第1个回答 2013-07-11
专门接待来店客人的接待入住,退房手续,解决客人提出的有关酒店各方面的问题或要求。
第2个回答 2013-07-11
办理客房登记,接电话
第3个回答 2013-07-11
总调度台,客人有什么要求都会帮助解决。
相似回答
酒店总台主要是干什么的?
答:
专门接待来店客人的接待入住,退房手续,解决客人提出的有关
酒店
各方面的问题或要求。
酒店总台什么
意思?
答:
是酒店前厅,又称为总服务台,或称为总台、前台等,
主要做前台接待工作
。1、通常是设在酒店的大堂,主要负责
接待工作、业务调度的一个综合性服务部门
。2、
工作主要有订房、登记、客房剩余情况控制
、退房以及客人提出的要求等服务。3、酒店总台的服务服务电话一般在每个客服的电话上都有记录。
酒店
前厅接待和前台(
总台
)接待有
什么
区别
答:
2、前台(总台)接待:主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务
,迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。二、要求不同 1、
酒店前厅接待
:要和金钱打交道,故强调的是为人诚实,责任心强,熟练使用办公软件及收银相关设备等。2、前台(总台)接待:要求普通话标准流利,...
酒店
前台总机
是做什么
工作
的?
答:
酒店总机一般属于前厅部,
最基本的工作就是电话的转接和信息的传达,以及做留言、叫醒等服务工作
。但根据酒店管理模式的差异,也不尽相同。
有的酒店总机要分担前台的问询
、预订部的订房、餐饮部的订餐、客房中心的信息服务等。工作具体操作的困难倒没有什么,电话机台两天能学会;或许最大的困难在于要上...
酒店
有
什么
职业
答:
酒店的
职业
主要
有以下几类:1、餐厅部:引领员、中餐服务员、西餐服务员、传菜员、酒水员等。2、房务部:
总台
服务员、礼宾员、大堂吧服务员、服务中心服务员等。3、财务部:收银员、保管员等。4、房务部:总台领班、礼宾领班、大堂吧领班、服务中心领班、楼层领班等。其中部分人员介绍如下:(1)总...
酒店
前厅部的
主要
任务
是什么?
答:
酒店前厅,又称为总服务台,或称为总台、前台等。它通常是设在酒店的大堂,负责推销酒店产品与服务,
组织接待工作、业务调度的一个综合性服务部门
。前厅在酒店管理中具有全面性、综合性和协调性,是酒店的神经中枢。 酒店前厅具体负责的工作主要有客人订房、登记、客房状况控制、客人账务的结算与审核以及...
星级
大酒店
总机
是做什么的?
答:
总机在星级
酒店
中被称为看不见的服务,主要负责接转内部及外部电话,回答客人询问等。预订员
主要是
预定客房及餐饮,不接转电话。一般总机工作时间为24小时,三班倒的,工作时间是绝对不允许离开话务
台的
,吃饭、去卫生间须有人替班。总机作用:1,主要是转接内外部电话,叫醒服务,解答问询,开头房间电话...
五星级的
酒店总台
一般
是干什么的
答:
前台普通员工:为住店的客人办理入住和退房的手续.接听电话,提供
酒店
相关信息,解决简单投诉,兑换外币等一切合理范围内酒店可提供的帮助.领班及大堂经理级别:一般前台员工无法解决的问题,顾客投述,接待VIP,部门人际关系协调,等等酒店相关的问题处理.
宾馆的总台
接待是不是就是前台
答:
酒店宾馆的总台
接待都是前台,工作范围肯定就是接待,引导,解决客人平时提出的问题,接听电话,做好记录并解决
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酒店楼层主管主要是干什么的
酒店运营主要是干什么的
酒店策划是干什么的
酒店管理主要是做什么
管理酒店最重要的是什么
酒店是干什么的
酒店运营是做什么的
酒店是干嘛的
酒店服务员一般干什么
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