在春秋航空网购买机票，通过网银支付，按流程操作，到最后提示订单失败，但是钱给扣除了怎么办？

Question

在春秋航空网购买机票，通过网银支付，按流程操作，到最后提示订单失败，但是钱给扣除了怎么办？给春秋航空客服联系说没有收到预付款，他们说有第三方 快钱，让我和快钱联系，快钱要网银订单号，我按照他们说的在网银上查找，根本没有，现在也差不到订单号，和银行联系银行说要客户自己操作查找，现在就是查不到没有订单号，怎么办以前都没有这种情况的，不知道怎么办了，1000多元的

Answer 1

我曾经有查过款项。
如果你确定款项确实出去了。网银订单号肯定是要的。如果你不会操作找银行也是对的，只是银行给你这样一个答案就不行了，或许是银行的这个工作人员业务不熟吧，要么你再次咨询一下。不行投诉他。

Answer 2

您确定这笔款已经划出去了吗？追问

确定，虽然查不到订单号，但是我查了明细单确实支付了

追答

这种情况还是建议您找下春秋的相关负责人，把您的情况和他说下，相信他们会认真给您处理好的，毕竟您有这笔款往来的明晰，祝您好运！