卫龙辣条火锅吃出虫子，这本身就是令人恶心的事，不管是任何人都会因为这事讨说法。可是客服却回应：是香料，不是虫子。这样的回答明显是忽悠人，令人气愤。
可怕的不是错误，可怕的是错误地对待错误，这样圆错的后果是不被人原谅的。按理，卫龙辣打火锅中吃出虫子，对方道歉，履行赔偿，并提出这样的事件不会再次发生等等。这样习惯性的处理方式。可是现在看到的却是相反的方式，不仅没有改过的态度，而且还一味“维护”错误，这样是不值得众人的原谅的。
虫子与香料，相信任何人都是可以分辨出来的。如果真有以虫子为香料的调味，也应该事先在吃客选择前告知，毕竟这样的香料并不是所有人都可以接受的。如果在不知情的情况下被放入，吃者有权选择放弃。这可以看出卫龙辣条火锅方办事不诚恳，并没有以顾客为主的方式来。所以，现在这样的解释只能说是为了搪塞众人，更是令人无法接受的。那么对于那些曾经吃过这样火锅的人来说，是一种心理上的煎熬。
最后想说，商家应该以诚信为主的经营。如果出现类似的情况，应该及时给予道歉，安慰吃客，让其他吃客感觉到被重视，让人们看到真正卫生的食物。如果一味地维护自身的利益，而将吃客的利益放在一旁。这样哪个愿意，哪个相信，食物的安全性？
食品安全问题频出，作为消费者经常会面对这样的问题。近日网友爆料卫龙辣条火锅吃出虫子，客服回应：是香料。关于这则新闻，我觉得作为消费者，要做好相关的证据取样。为后续的维权做准备。
首先，假如你遇到食品安全问题，第一时间找到客服，得到客服的回复后，在进行下一步的计划。就像这则新闻，消费者说吃出虫子，而客服的答复是香料。面对这样的结果，我们需要确认食品是否真的如你所说的那样，存在这安全问题，就像吃出了虫子。经过认真辨认得出结果。
假如是真虫子，你可以留下证据，据理力争。当你寻求厂家解决方案时，假如对方持怀疑的态度，你就需要把你拍下的证据跟对方说明。很多食品安全问题发生后，消费者都忘记拍照取证，或者留下相关的证据。这样会导致在后期的维权里存在一定难度。只要我们有充足的理由和证据，就可以维护好自身的合法权益。
其次，我们在选择产品时，也需要注意产品的保质期，还有食品安全卫生。一些街边小吃、三无产品不要去消费。
最后，遇到安全食品问题，我们要勇于出声，敢于维护自己的正当权益。有很多人感觉事情不大不小，没必要麻烦。其实这样的行为反而助长了那些违法行为。只要自身合法权益受到侵犯，我们就要敢于维护。也有很多种渠道可以解决我们遇到的问题。
说起辣条和自热火锅都是我的最爱啊，特别是自热火锅又方便又好吃，出差旅行必备，可现在都有点不敢吃了。
都说买东西要买品牌，吃进嘴的东西更不能贪便宜买杂牌子，按说卫龙也算是辣条界的大品牌啊，竟然也爆出了食品卫生问题。
有网友在网购的卫龙牌辣条火锅里吃出了虫子，跟客服反应，对方竟然说是一种火锅香料，叫香茅草，泡水发胀后就像虫子了。
可问题是网友拍下了虫子的照片，还长着一对翅膀，怎么看都不像香茅草，倒是有点像苍蝇。
卫龙这种推卸狡辩的做法，的确让人生气。事实上，这也不是卫龙第一次推卸责任了，今年八月份湖北省做了一次食品卫生抽检，卫龙辣条也在不合格食品之列，结果卫龙却说自己是按卫生标准生产的，被列入不合格食品那是因为双方遵照的标准不同罢了。
食品安全一直都是一件受人关注的事，特别是现在大家对饮食健康越来越看重，所以也相应地对食品生产企业提出了更高的要求。
从最近频频曝光的食品安全消息中我们看到，还是有不少食品生产商没有对食品严格把关。
卫龙这次事件就充分暴露了他们在食品质量上的问题，而且售后态度不负责任，试图掩盖自己的错误，这就更加令人反感。
其实作为消费者来说，更加看重的是企业面对这类食品卫生事故的态度，看你是否能够承认错误，及时采取措施杜绝同类错误的发生。如果为了维护一时的品牌形象，一味遮掩否认，那么只会适得其反，最终失去消费者的信任。
很多企业发生质量事故，并不会真的从源头追溯问题，而是想着掩盖掉。这个客服其实只是无辜的员工，因为她的工作是处理好客户的投诉问题。所以她必须给个合理的解释，尽量不要在自己服务的过程中，出现问题就好。所以她才会说这个东西是香料。
这家生产辣条的企业从上至下，都不重视质量改进。企业内没有相应的流程制度，如果出了问题，要如何处理。也没有人想要持续改善产品的质量，倾听真实的客户反馈。或许他们的老板只想着辣条能够卖出去，就算是成功了。
但是我认为好的企业，应该是重视客户反馈的。客户愿意反馈，证明他们还是希望企业的产品可以改善，有变化的。将客户的投诉进行分类，整理出有用的反馈信息，提供给生产部门。让生产部门为此负责，从生产的各个环节去监督落实，做出好产品。
很多互联网公司将这一机制成为“迭代”，会在企业内部有一个专门的产品经理岗位，作为客户在企业内的代表的角色，协调各个部门改进产品功能。
正因为如此，才有了产品的1.0，2.0等不同版本，客户才不会流失，会一直追随企业的发展。
随着人们对于质量的重视程度提高，一家想要长久经营的企业，需要不断改革创新。特别是食品企业，再怎么强调安全问题，保证生产的卫生干净，都不为过。了解客户的意见，对出现问题的产品负责，才能做得更好。
出了这种事情，也是让人够受不了的，毕竟辣条是一款很多人喜欢的食品，而且大家也相信大品牌，认为值得信赖，况且卫龙产品的味道是非常好的，但即使是卫龙，如今也被爆出了食品卫生状况堪忧的新闻，他们真的是干净的吗？
近日，一位顾客在卫龙辣条火锅中吃出了疑似虫子的东西，想想都让人感到恶心了，何况是正在一口一口吃的顾客呢？
我想，发生这样的事情，顾客是无法接受的，而客服说是香料，更让人生气，毕竟虫子跟香料差别实在太大了吧。
生气归生气，对待这样的事件，我觉得还是要认真去调查一下，不冤枉也不放过，毕竟涉及吃进嘴里的产品呢，食品安全大于天哇。
随着事件发酵，更多细节也被慢慢浮上了水面，卫龙的处理方式也很让人咂舌。
这名网友表示，在吃的火锅里面吃到了一个很大的虫子，然后他的尸体已经断成两半了，然后他觉得虫子是在火锅的调料包里面。
这个时候已经马上致电客服，而客服非得说这是香茅草，是他们的香料，后来网友不信，为了证明这件事情，他跟室友就去垃圾桶里重新翻出了虫子的尸体。
铁证如山之下，客服只能改口，但是让他们要拍火锅照片，才能证明是他们的火锅，还要寄回去，才能售后。
我想说：你是WULI玩笑嘛？吃过的火锅还得去垃圾桶翻出来，你们的东西让我不适，我提出质疑你还要设各种门槛来卡我，摆明不想处理事情嘛，就别搞这么一大堆条件嘛。反正我是非常抗拒这样的企业了。