移动星级客户等级分类是什么?

Question

如题所述

Answer 1

中国移动的客户星级系统分为五个等级，分别是：一星、二星、三星、四星和五星，其中五星又细分为五星金、五星银和五星钻。客户星级的评定主要依据其手机号码的网龄、月均消费金额、合约情况以及欠费停机次数等信息，这些数据由中国移动的营业厅进行定期更新，一般每年评定一次，有效期一年。星级调整会同步影响客户享受到的相应服务等级。

星级客户享有不同的权益：

五星金和五星钻客户：积分计算特别优惠，按账单金额的5倍积分，不足1积分向上取整。
五星银客户：积分计算比例为账单金额的3倍，同样向上取整。
四星客户：积分比例为账单金额的2.5倍。
三星客户：积分比例为账单金额的2倍。
二星客户：积分比例为账单金额的1.5倍。
一星客户：积分比例为账单金额的1倍，最低积分1分。

此外，星级越高，对话费透支的要求越宽容，如在一星至五星客户中，只要七天内话费欠费不超过特定额度，就不会因欠费导致停机。