小区公共收益属于全体业主共同所有,其具体使用需通过业主大会决定。通常情况下,物业服务企业负责管理这些收益并决定其用途。小区的收益来源可能包括电梯广告和户外广告的收益,以及小区内公共区域如道路或场地的停车费。此外,还包括公共建筑如管理用房或活动房的出租收益等。
在特定情况下,业主可以拒绝支付物业费:
1. 如果物业公司提供的服务质量未达到合同约定的标准;
2. 如果物业公司未经授权擅自增加收费项目或提高收费标准;
3. 如果物业公司重复收费。
如果物业公司的服务未达到合同规定的水平,表明服务质量存在问题。若服务质量与收费不匹配,业主可通过业主委员会与物业公司沟通,并根据合同条款考虑更换物业公司。
物业公司的职责包括:
1. 及时了解并确保所辖物业合法、安全地运行;
2. 负责签订房屋租赁合同并按时收取应收款项以实现年度经济目标;
3. 与客户积极沟通,主动解决客户间的矛盾,不断提升管理与服务质量;
4. 负责物业的安全防火和防盗工作,并管理相关设施;
5. 做好区域内的环保工作;
6. 处理所辖物业的维修申报和其他后勤服务;
7. 收集、整理和归档相关档案;
8. 完成上级交办的其他工作。
法律依据:
- 《中华人民共和国民法典》第二百八十二条:建设单位、物业服务企业或其他管理人对业主共有部分产生的收入,在扣除合理成本后,属于业主共有。
- 《中华人民共和国民法典》第二百八十三条:关于建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项,有约定的,按约定执行;没有约定或约定不明确的,按业主专有部分面积所占比例确定。
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