有人说情商高就是说话让人舒服，也有人说情商高就是具备同理心、懂得换位思考。然而，生活中我们常常听到这样的开场白：“我这人说话直，你可千万别介意”。
面对每天都要打交道的领导、同事和客户，虽说我们在沟通时不能曲意逢迎、完全以取悦讨好对方为目的，但是，并不能否认“会说话”在职场中的重要作用。
借用蔡康永名言：“会说话的作用是让已经很讨人喜欢的你，在未来更加讨人喜欢。”所以，我们要弄懂说话之道，而不是练习说话之术！
1、初次见面自信、幽默
初次见面，整齐的穿戴，精致的妆容；自信的姿态和言语；会给人深刻的印象。
注意：说话时要微笑正式，亲切诚恳，声洪语缓
忌讳：眼神游离，扭扭捏捏，轻声细语
2、将赞美进行到底，好话人人爱听
马克吐温说过：一句美妙的赞语可以使我多活两个月。
赞美可以拉近距离；
赞美可以给人信心勇气；
赞美可以使人际关系变得融洽；
赞美要适度、适时，不要弄巧成拙。
3、说话要有针对性
说话首先要看对方的年龄，与长辈说话和与晚辈说话的分寸就各不一样，说话需要有针对性，通俗一点就是：到什么山唱什么歌。
4、谈吐要有修养
口才是一种表达情意，与人交际的才能，但它不只是靠语言完成的，还要考风度。体现在以下几点：见隙发话，不抢话争话，尊重他人，不随便否定他人意见注意语德，不要话中含刺，发扬民主，不搞耳提面命。
5、说话要包含智慧
说话时一种技巧，更是一门艺术。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运，一句言不得体的话可以毁掉一个人的一生。职场上，每个人每天和同事，领导都难得有话要说；家庭中，同妻子，丈夫，父母，孩子必须进行交流；社交时，与朋友，客户势必联络感情。说什么？怎么说？什么话能说，什么话不能说？这些都需要我们掌握说话的艺术。在注重人际沟通的现代社会，说话的艺术就是成功的艺术。
说话，原则很重要。
说话注意对象，场合，口气等，
一句话说过头了，可能会导致你的一生前途毁掉；
一句话说到位了，也可能平步青云哟！
人与人交流时自己说太多却不懂得向对方提问会导致对话失去乐趣（a sure-fire way to deaden a conversation）。这一点绝对没错，但更重要的是所提的问题类型是否正确。向对方提问时，问题太宽泛或是太难，会让他人觉得不自在或是无法回答，这样就会导致交谈氛围凝重（dead air），让对方很难继续聊下去。
相反，如果所提的问题比较简单，靠谱（relatable）且适用的话，就有话聊。比如说，你可以问“你这些天看过什么好的电视剧吗？”，然后从对方给出的回应中进一步探寻更多的话题（explore more topics）。
2、避免消极的对话
以消极的方式来与人交流时，虽然可以一吐为快（get things off your chest），但要保证谈话中积极内容和消极内容之间的平衡。比方说，你的老板做了某个决定让你们整个部门的人都不开心，此时你找到了一个机会说出自己心里负面的观点（voice negative opinions），其它对老板感到生气的同事也支持你。虽然可以对老板的决定做出严厉批评（bad-mouth），但也要适当地赞美你认为可行的部分，这会让你看起来更加讨人喜欢。毕竟没有人喜欢整天都在说消极话的人，听起来好像这个人缺少积极一面似的。
3、使用能够引起别人兴趣的语言
当描述具体一件事时，大概说下你去过哪里做过什么事，确保不要用太多乏味的词语（plain words）。比方说，如果有人询问你在意大利度假度得如何时，不要只是回答“很好”。如果真的感觉很好的话，可以多使用一些形容词（descriptive words）来进行描述，像是“惊艳”或是“超级棒（marvelous）”一类的词都可以引起其它人满满的兴趣（evokes more excitement in the other person），让人有进一步探知（probe further）的欲望。而且这也代表着你确实有很多故事可以与人分享，对方也想知道为什么你的旅程如此“惊艳”。“好”指的是一切都很平淡毫无新意，试问，谁想进一步了解那些听起来没意思的事呢？
4、不要试着掌控对话
掌控对话会搞砸许多事情。办公室里常常有很多讨论，比方说，讨论新点子的会议，或是与意见不合的同事进行争论（debate with someone）。掌控对话的问题在于我们会因此变得很情绪化（get emotionally），失去本该是双向交流（a two-way conversation）的本意。当你在谈论自己热衷（passionate about）的某件事时，不要对持有相反观点的对方进行人身攻击（get personal with the other person），这毕竟不是一场竞争，不存在赢和输的情况（win-lose situation）。不要太过关注双方意见不同之处，而要寻找争论中的共同点（commonalities）。
不要把双方的对话引入死胡同（dead ends）。只知道用“我不同意”或是“太荒谬（ridiculous）”来回应对方会让你彻底断了讨论的后路。相反，如果说“这个想法怎么样…”则代表敞开心扉（open up airways）可以接纳其它的观点，为讨论开辟出一条道路。尊重他人，莫要让他人因自己的信念而感到难过。这样做既会给人留下容易亲近的印象（come across as much more likeable），也不需要做出妥协。没有人愿意自己的信念受到压制，学会这一点可以让我们赢得别人更多的尊重。
5、“Demonstrate Empathy”——表明同情心
试着理解对方的情况和遭遇，对话时要把这一点考虑进去（take this into account）。这样，对方会更加了解你的心意，愿意与你进行长期有深度的交流（form longer and in depth conversations）。
当谈论一个你感兴趣的话题时，很容易就停不下来（hop on the bandwagon），但绝对不要只围着自己的话题。比如说，当有人提到他们曾去过某个地方旅游，不要立刻匆匆忙忙地讲起你自己的故事。如果这样做的话，你就成了这场对话的主导者，占用了别人说话的机会。所以，当你开口参与讨论时也考虑一下别人，与他人的交流会更加愉快！本回答被网友采纳