新零售的主要特征有哪些

Question

如题所述

Answer 1

1. 全渠道融合
新零售的核心特征之一是全渠道融合。马云在提出新零售概念时强调，线上线下应当无缝结合。理想中的新零售模式应该是多渠道的全面整合，包括PC端网店、移动APP、微信商城、直营及加盟门店等。在这种模式下，商品、库存、会员信息和服务中心得到彻底的整合。
2. 数字化与智能化
新零售强调数字化和智能化。企业和商家通过技术和设备的应用，重新构建零售店铺的空间，实现门店的数字化和智能化转型。借助IT技术，从顾客、商品、营销到交易的每个环节都可以实现数字化运营。
3. 新型店铺体验
在新零售时代，门店的职能远不止销售。它们更加强调顾客体验，并成为社交、教育以及商品多元化展示的场所。门店不再仅仅是商品的陈列室，而是商品展示的多元化平台。
4. 线上订单超越线下
尽管当前线上交易总额在社会消费品总额中的占比尚未达到20%，但这一数字正在快速增长。新零售时代，更多科技产品的应用将促进线上与顾客的连接，比如通过APP和线上商城。这不仅扩大了店铺的影响范围，也培养了顾客的线上购物习惯，从而导致线上订单量有望超过线下。
5. 去库存化
未来零售的一个方向是通过系统和物流将不同地点的仓库，包括保税区和海外仓库连接起来，实现库存共享。这种模式将改变传统门店大量囤积商品的做法，实现库存的最优化管理。