怎么带好新人?
任何人之间接触,首先要和对方建立亲近感。新人要进入一个陌生环境,各种找不着北,可以理解。这时候,如果有个人主动来带他一下,无论是什么事,你都提点他一下,他会安心不少。
那你这时候,是不是应该成为这个主动帮忙的人呢?比如新人来到公司的第一天,你带他在公司里面转转,你跟他介绍一下茶水间在哪,厕所在哪,会议室在哪,打卡规定是什么……你帮他快速地熟悉整个的环境;你带他到各部门转一转,跟这个同事、那个同事都点点头,打打招呼,刷个脸。
新人来公司,中午第一顿饭,往往特别想融入别人的饭桌,但往往又融不进去,你应该带他吃饭。吃饭的时候,聊聊过往的经历。你别小看“一起吃饭”这个动作,因为在办公室以外的环境,大家会比较放松,能够更快地熟悉起来。
经过这一系列动作,你们就算“确认过眼神”了,对不对?往深了说,你们两个可能建立了一种熟人关系,甚至是师徒关系。
如果亲近感只是你和新人接触的第一步,那让他知道你业务上有多牛逼,才是真正让他信服的基础。所以,要在工作的时候建立权威感。
建立权威感,不是他搞砸了的时候,你出去黑着脸骂人;而是及时让他知道,“正确的做法是什么?这次错在哪?”简单地说,八个字,“及时反馈,精准批评”。这样的机会,两三次以后他就能知道,你在这个领域内,是有你的权威和实力的,对你就自然会很服气。
而所谓的“及时反馈”啊,就是指一个工作交代下去,你不能任由新人自己去摸索、去尝试,他搞砸了,你再给他擦屁股,不是这个意思。你得时时跟进,你得充分了解他的工作完成到了哪一步,有没有什么实际的困难,需不需要帮助和指点。
这样做的好处是让你的小徒弟知道,分配出去的工作,你很重视;他的表现,你时时刻刻放在眼里。等他完成了这个任务的时候,给反馈的时候,记住,一定要准确。有一句话我特别认同,叫做“一千句好话,顶不上一句精准的评价。”
新人做的好,不能说“很好”、“真棒”,把人给打发了;要说具体好在哪?那做得不好,你也不能说“不行”,那就把人家给糊弄了;你得跟他说,“错在哪?”“怎么改?”精准的评价,会让他格外地重视你的意见。
你称赞的目的,是为了让他看到自己的价值;而你批评的目的,是让他觉得有分量,能够当回事,下次不会再犯。
但如果新人犯了严重的错误呢?遇到这种情况,真正你要做的是“对事严,对人宽”。
也就是说,你可以就事论事,你告诉他错在哪,你严肃一点没有关系;但是不要发脾气,不要人身攻击,在真正对待结果的处理上,能放人一马,就放人一马。