我是淘宝卖家，从阿里巴巴代发货运物流买家收货后不点确定收货后，又退款怎么办，我可以不退吗，因为货在

Question

我是淘宝卖家，从阿里巴巴代发货运物流买家收货后不点确定收货后，又退款怎么办，我可以不退吗，因为货在他手上，我没发货单因为我的发货单在阿里巴巴那里怎么办？还有不退款会不会有什么处罚，他不退货我退款

Answer 1

你没发货单你怎么填的发货呢？你可以找阿里的要单据证明啊，物流也会有记录反馈回来的买家有没收货，如果你没任何证据证明你已经发货，又不退款，客人申请淘宝介入后，判定你需要退的时候会直接扣除你的保证金强制退款，所以你需要把发货且收货的证明拿回来，去找阿里那边拿

Answer 2

这个是需要你同意退款的，首先 你要买家提供正确的退货底单号 然后 凭借这个底单号 找你的阿里巴巴代发货申请对应的退款 具体的 你可以咨询你的代发货商家售后 很常见的问题本回答被提问者采纳