应对话术：
话术1、我的福气
话术2、一个偶尔的机会
话术3、这是个秘密，我不说您会怪我吗？
话术5：你的资料在我们公司的VIP客户里，其实更为重要的是，今天我打电话给你，究竟可以给您带来什么样的利益，您说是吗？
话术6：是您的朋友介绍的（如果客户追问哪位朋友介绍的）您的朋友特别嘱咐我不要先透露他的名字，因为他不希望给您造成压力。我既然受人之托理当可守信用，您说呢？
话术7：我在哪个网站上看见你的
你好，我们的号码是市场部提供的，这次给您来电主要是想问一下✘✘您需要吗？
如果客户继续追问，就说:那不好意思打扰您了，祝您生活愉快。
态度一定要好，打电话之前整理一下自己情绪。要自信！什么人都会遇到，坚持，不要脸，坚持不要脸。
一，古人云：师出有名。
一般我打电话第一句，就会主动说出这一点，这样既不会让对太过防御，又让自己底气足够，像我之前做的产品，很多都是老客户转介绍，这样先把老客户（他的朋友）在这里怎样受益了，简单介绍一下。缓和一下气氛，再给我们这次要推销的客户介绍，这样效果会好很多。
二，销售的选择是双向的
有的人就是不喜欢电话销售，也许有误会，也许受过伤害，反正只要听到就会直接拒绝，拉
黑名单。对于这种情况，我们也要学会接受，你不是神，并不能让所有人都满意。你想想，很多时候，我们自己都受不了某安人寿的推销员一天三个以上电话问安，更何况是没有接受过训练的普通人呢？把时间精力用在那些有需要的人身上吧！
三，只专注一个焦点
你打电话之前，要先了解，你的这通电话的目的是什么，是不是真的能帮助客户解决问题，如果你的电话真的能做到这一点，客户是不会追究在这一点上的。
电话销售过程中，销售人员要尽量给客户说话的机会，通过谈话来了解对方的需求，够买点，另外，如果不是绝对需要在电话里成交的
销售模式，配合面谈绝对事半功倍哦