皮肤管理中心如何建立自己的文化？

Question

如题所述

Answer 1

文化相当于是一个企业的灵魂，每一个企业都需要有自己的企业文化，皮肤管理中心亦是如此，要让企业文化融入到每一个员工的心中，增加员工对企业的了解，把自己融入到企业文化中，才能更好的发挥。那么，皮肤管理中心该如何建立自己的文化呢？

一、顾客数据的收集

顾客数据的收集和整理对于皮肤管理中心而言是至关重要的。管理者可以自问有开业以来的所有顾客资料吗？有多久没有做顾客意见反馈？有没有指定的人来做这项工作？

二、全员参加培训

不仅仅是前台的接待人员，在皮肤管理中心任何工作人员都要将热情放在每一项工作环节中。比如，在店里，如果客人与保洁员在过道相遇，受过培训的保洁员则会侧身避让，微笑与顾客打招呼。

三、连续不断的改善

有一种机制和心态可以帮助我们不断改善我们的服务，所有员工都能够参与到这种改善中来。这样我们就有可能建立起我们皮肤管理中心的服务文化，会令我们的服务越来越血肉丰满，使我们的员工和服务人员极具魅力。

四、制度的建立

没有制度要求的任何服务都只是随意性的发挥，这也就是中国式的餐馆和麦当劳的区别。皮肤管理中心要对自己的服务做出一个标准，关涉到每一个岗位，每一个人员，一个也不要落下。

所以，皮肤管理中心应该建立好自己的企业文化，让员工融入到自己的团体中，才能全身心地投入工作中。