海底捞的计件工资模式是如何实现的?

如题所述

如下:

服务员的计件工资是按照人头来算的,一个人头2.9元,当客人点好单以后你需要在电脑上打印客人的账单,账单会出来两份,一份给客人,一份你自己拿着,而单子上会有菜品。

这个时候数人头最简单的就是数油碟啦,一个油碟一个人头(一个人吃再多个油碟也只算一个,因为是自助的,只收一份的价格),而不吃油碟的人,电脑点单会有一个菜品叫啥我忘了,反正就是客人没吃油碟你就点那个菜品,最后会出现在你的单子里,但是价格为0,专门为你算计件而准备。

最后每天结束,就每个人把当天的小票理好,数好人头数,写在小票上,然后所有小票订在一起交给吧台(也就是财务),会有专门的人来统计你的人头。

至于包间,因为大厅服务员是按照初 中 高级来分台位,初级3个小桌,中级3-4个中卓,高级3个大桌或者4个中座,而且位置在主要人流量区,每个大厅服务员一般一天都有50到120个人左右,看你的等级和当天营业情况而定。

包间的服务员则只有一个包间,所以人流量很少,而且包间很少翻台,因为包间的客人都会吃很久,那么包间的计件则会变为8块左右一个人,也就是一个人当大厅大概三个人。

同样是数油碟的方式计件,这种方式很简单,而且客人会核对,所以上面不用担心服务员虚报,而不吃油碟的账单,会有专门的人看监控核对,海底捞每一个地方都有监控,除了卫生间和包间内部。

海底捞成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店,全称是四川海底捞餐饮股份有限公司,创始人张勇

海底捞在我国简阳、北京、上海、沈阳、天津、武汉、石家庄、西安、郑州、南京、广州、杭州、长沙、深圳、成都、重庆地区及韩国、日本、新加坡、美国等国家有百余家直营连锁餐厅。

2018年5月17日,海底捞在港交所递交上市申请。

9月19日,海底捞确定最终发行价,每股17.8港元。 

9月26日,海底捞正式登陆香港资本市场。

2020年,海底捞净利润3.093亿元,同比下降86.8%。 

2021年,《财富》中国500强排行榜,排名360。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2021-09-17

计件工资实行的代价:

张勇曾经自认为计件工资制度,对整个中国餐饮业都会有所贡献。

但事实并非如此,就连海底捞自身,在推行计件工资制度时也遇到了不少的困难。

前期的抵抗:

2015年,海底捞刚刚开始推行计件工资制度时,遭到了不少阻碍。

先是有老员工自费跑到北京,想去堵张勇办公室的门。

然后又有一群员工说要集体辞职,张勇则表示下午四点前不到岗视同辞职,结果大部分人还是老实回来上岗了。

张勇有狠劲儿,因为当时的海底捞,旗下有近两万名员工,一小部分员工的任性,并不会对海底捞带来实质性的伤害。

但要是换做普通餐饮企业,一个店的员工集体罢工,那可真是够老板喝一壶的了。

除了硬抵制,还有软抵制。

计件工资制度以菜品种类计件:员工每传一个菜,他就能拿到一个小圆塑料片,计一件的收入,其中肉菜一盘计2毛,素菜一盘计4毛。而前台服务员,则每接待一个客人就能挣到3块3。

但有的老员工却抓住其中的漏洞,总是站在出菜口只捡贵的菜传。

更有甚者,有分店因为要发的工资超出预算,便决定优先保证老员工的权益。

新员工则被以各种原因扣掉了计件工资部分,只能拿保底工资,新员工索性离职。

对消费者满意度的挑战:

计件制工资制度,在海底捞施行的头一年,对海底捞内部造成了很大的影响,用军心动摇来形容都不为过。

这样的薪酬办法虽然提高了员工的积极性,但反对者认为,在某种程度上,也伤害了海底捞曾引以为傲的员工间的互相关怀与协同。

除此之外,计件工资还潜藏着一个负面影响:

通常到餐厅消费往往客人呆的时间越长说明他越满意,计件则是服务一个客人收一份钱。

如此一来,服务员的服务方式就会变成我怎么让一个客人消费时间更短,以便服务更多的客人。

成功的原因:

餐饮老板一般都认为,员工最大的问题就在于没有积极性。

大家都很佩服海底捞可以把人管得服服帖帖,那些店长店员都把店当自己家的,再累再苦都拼命干。

也有不少餐饮老板曾想过去了解海底捞是怎么做到的,也曾经有过学习海底捞的念头。

可当他们看过海底捞的计件工资制度后,便顿时明白过来,海底捞是永远学不会的,因为你从一开始就不是海底捞。

本回答被网友采纳
相似回答