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顾客满意度名词解释
什么叫
顾客满意度
?
答:
顾客满意度
是指顾客在购买产品或服务的过程中,所感受到的满意程度。接下来,我将对顾客满意度这个概念进行详细的
解释
。顾客满意度是一个重要的商业概念,主要反映了顾客对于产品或服务的整体评价。当顾客购买产品或服务时,他们会基于自己的期望与实际的体验进行比较,从而形成一个满意程度。这个满意程度受到...
顾客满意度
答:
根据ISO9000的基本术语,
顾客满意度
是指 “顾客对接受服务的要求被满足程度的感受”。顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态,它来源于顾客对接受服务所产生的感受,与自己的期望所进行的对比,它是一个相对概念。顾客满意度与顾客在未来继续接受服务的可能性有关。例如,当顾客接受某项服务之后,如果感知...
客户满意度
指的是什么?
答:
同学你好,很高兴为您解答!
客户满意度
CSR(Consumer satisfactional research),也叫客户满意指数。是对服务性行业的
顾客满意度
调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之,就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。希望高顿网校的回答能帮助您...
客户满意度
指的是什么?
答:
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客户满意度
CSR(Consumer satisfactional research),也叫客户满意指数。是对服务性行业的
顾客满意度
调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之,就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。希望高顿网校的回答能帮助您...
什么是
顾客满意度
?
答:
从顾客角度理解
客人满意度
,是指顾客对某项产品或者服务的情感消费理念;从企业的角度去理解顾客的满意度,是衡量企业经营质量的重要方式,是企业用于评价和增强企业业绩,以顾客为导向的整套指标体系。
客户满意度
指的是啥?
答:
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客户满意度
CSR(Consumer satisfactional research),也叫客户满意指数。是对服务性行业的
顾客满意度
调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之,就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。希望高顿网校的回答能帮助您...
什么是
顾客满意度
?如何测量顾客满意度?
答:
或服务的满意度(过去期待的评价);能够期待他们未来继续购买的可能性(新的期待)。满意度是消费者消费事前期待与实际评价关系,它超越了“品质”的概念,突出的是无形的服务,追求的是新的向心(顾客之心)力和顾客产生顾客的效果。
顾客满意度
测量 就是要测知顾客对一个供应商表现的判断。测量的对象是顾客,是顾客的...
客户满意度
指的是什么?
答:
客户满意度
CSR(Consumer satisfactional research),也叫客户满意指数。是对服务性行业的
顾客满意度
调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之,就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。
顾客满意度
的
名词解释
定义是什么
答:
9、因此,对侨光公司而言,提高
顾客满意度
水平已经成为当务之急。10、此外,宇通公司还有众多令购车顾客满意的生产工艺设备.顾客满意的精彩造句 1. 但汽车厂家如何做好售后服务让顾客满意无疑是一个新的难题。2. 全员参与,确保顾客满意;持续改进,创消防水带品牌。3. 这可以
解释
为,顾客满意可能产生...
客户满意度
与客户满意率有区别吗?
答:
客户满意度
与客户满意率有区别简单的来说满意率是百分比来计算,满意度是按分值来计算。客户满意度(Consumer Satisfaction),也叫客户满意指数。是对服务性行业的
顾客满意度
调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之,就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相...
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