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对客服务的原则有哪些
产品如何定位?
答:
一、客户永远不会因为产品本身而购买,客户买的是通过这个产品或
服务
能给他带来的好处; 二、三流的销售人员贩卖产品(成份),一流的销售人员卖结果(好处); 三、对顾客来讲,顾客只有明白产品会给自己带来什么好处,避免什么麻烦才会购买...>> 怎么进行市场定位 首先是做市场调查,调查好哪个细分市场有利可图,适合你...
酒店都
有哪些
职能部门
答:
前厅各部门职能 部门职能前台部部门名称: 前台部上级部门:客房部下属部门:商务中心部门本职:处理对外客务提供高效
服务
。主要职能: 1. 商务中心:向客人提供传真、电传、打字、复印、翻译等业务。 2. 预订:制定房间销售情况预测。 3. 收款:在收款中做到快捷准确、不错收,不漏收。 4. 服务:...
会计人员应具备
哪些
方面的能力
答:
3、整合公司业务体系资源,发挥公司综合优势,实现公司整体利益的最大化。4、公司的会计核算、会计监督工作;公司会计档案管理及合同(协议)、有价证券、抵(质)押法律凭证的保管。5、编写公司经营管理状况的财务分析报告。6、负责公司股权管理工作,实施对全资子公司、控股公司、最大股东公司、参股公司的...
出纳常用表格和日常工作内容
有哪些
答:
客房部经理作为本部门的负责人要经常主动与其他部门的负责人联络、沟通,取得各部门
对客
房
服务
工作、管理工作的支持和合作。 10、不断改进和提高客房管理水平。 客房部经理应有强烈的进取心。在实施严格管理的同时,要善于学习,认真思考,精心筹划,在提高员工素质、提高客房服务质量和科学管理水平上下功夫,谋求客房管理...
在珠宝销售中,顾客经常会提出什么问题及销售员的回答?
答:
1、店家经常会用特价商品来搞促销活动,但总有少量顾客认为店家的特价货是质量问题的,店家如何才能将特价商品卖给这一类顾客。 遇到这种情况,导购应该坦诚告诉顾客商品特价的原因,以事实说服顾客,同时以特价商品实惠、划算促成顾客购买。当然必须对顾客负责,不能以特价商品为由,在售后
服务
上打折扣,这样反倒加深顾客这样的...
旅游审美
有哪些
特点?
答:
近年来,不少学者以旅游学、旅游美学和旅游社会学等为理论工具,对旅游审美活动进行了深入研究,其中不乏真知灼见,但也瑕瑜互现。拙文不揣冒昧,本着“批判地吸收”
的原则
,对旅游审美活动的特点和意义进行一次系统梳理。 一、 旅游审美活动的特点 旅游作为一种短期性的闲暇生活方式,从本质上说,实是一种集自然美、...
礼仪在工作或生活中的作用?
答:
从某种意义上说,现代的市场竞争是一种形象竞争,企业树立良好的形象,因素很多,其中高素质的员工,高质量的
服务
,每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用 电信是一个服务性行业,在服务中,只有把先进的设备和优质的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。优质的服务与电信设施有关,与电信员工...
网络营销对传统营销有什么影响??
答:
网络营销对价格优势的冲击:网络营销将有力的冲击传统营销中的企业定价
的原则
和办法。使企业利用市场的封闭性进行高价销售的优势将不复存在。价格对比网站的出现,将使企业主导的定价优势发生重大的倾斜,顾客将成为价格确定的主体。网络营销对品牌策略的冲击:网络技术的出现,对传统的广告品牌学形成了巨大的...
接待礼仪试卷
答:
C. 客方在右 D. 以左为尊 答案:D 9 商务交往中礼品的特征不
包括
A. 纪念性 B. 宣传性 C. 便携性 D. 昂贵性 答案:D 10 选择礼品
的原则
不包括 A. 礼品价值 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 如何送 答案:A 二.多项选择题 1 通常来说,
哪些
方面决定着员工的工作业绩 A. 态度 B. 知识 C. 容貌...
旅游者在旅游中存在
哪些
道德问题
答:
“有朋自远方来,不亦乐乎”!是我国古代人民热情好客的道德情感的体现。朋友,是相互信赖、相互帮助的人,实质上体现出一种友谊。热情友好作为一种道德情感受,它是建立在旅游从业人员对旅游业道德义务和道德价值的认识基础之上,在
服务
中倾注满腔热情,真诚友好地接待每一位旅游者。 宾客至上是旅游从业人员应尽的职业责任...
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