99问答网
所有问题
当前搜索:
什么叫服务标准化
服务业运营-
服务标准化
建立指南
答:
服务标准化
体系由三驾马车——通用基础标准体系、服务提供标准体系和保障服务标准体系构成,它们以公司方针和法律法规为基石,借助管理手册和服务标准手册等工具,为优化服务流程提供坚实支持。人性化与卓越品质
是
标准化创建的核心价值,每个环节都强调全员参与,共同制定和执行高标准。通过《标准管理手册》的...
五个一标准规范的是
什么
服务标准化
的五个一
答:
1、“五个一”
标准化服务是
指包括“五个一”在内的一系列标准化检验服务体系,推进“五个一”包括不限于以下五点:一杯热水,一把椅子,一张笑脸,一个尺度,一站式服务。2、即免费提供一杯热水,是指在待检期间能够有位可坐;一张笑脸即相关检验工作人员面对车主始终保持微笑,保持耐心的工作态度...
什么是
制造质量
标准化
和
服务
质量标准化?两者的区别是什么?
答:
ISO9001里,有明文规定,产品可以包括有形的和无形的,无形的就
是服务
。两者就标准化体系来讲是没有区别的。制造质量标准化,就是制造某一产品所规定的途径,别的一定不能被通过。
服务标准化
,也是这样,比如要求给客人按摩,要怎么按,都要详细的写出来,标准化文件是越细越好的!!
标准化
指
什么
意思
答:
”同时在定义后注明:(1)上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程;(2)
标准化
的主要作用在于为了其预期目的改造产品、过程或
服务
的适用性,防止贸易壁垒,并促进技术合作。作用 标准化的主要作用
是
组织现代化生产的重要手段和必要条件;是合理发展产品品种、组织专业化生产的前提;是公司实现科学管理...
服务标准
和服务规范有
什么
区别
答:
按照ISO的分类,
服务标准是
一类独立的标准,涵盖所有与服务相关的
标准化
对象。顾客在选择服务时,通常会基于服务提供者的质量水平作出决策。为了迎合不同顾客的需求,服务提供者不断推出新产品和服务,并致力于提升服务质量。服务标准的应用是衡量和规范服务品质的关键。法律依据方面,中国《消费者权益保护法》...
“
标准化
,精细化,品质化”
是什么
意思?
答:
标准化
的基本原理通常
是
指统一原理、简化原理、协调原理和最优化原理。精细化管理是管理者用来调整产品、
服务
和运营过程的技术方法。它以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段,把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上,以获得更高效率、更高效益和更强竞争力。“精”就是切中要点...
政务
服务
三化
是
指哪三化
答:
三
是服务规范化
。建立健全督查考核机制,结合工作实际,按照“一事项一清单”的原则,推行集中服务,精简办事程序,不断促进政务服务规范化管理,进一步提升服务的质量和效率。服务过程程序化是指根据道路客运各项作业之间的内在联系和工艺流程,把整个服务过程分为若干过环节,并明确其服务内容,标准要求,工作...
服务
体系是
什么
概念
标准化
的服务体系包括哪些内容
答:
1、
服务
体系
是
由众多个服务行业及系统共同构成的一个系统。2、
标准化
的服务体系内容:(1)服务人员必须具备良好的心理素质。不管是在哪个岗位,只要涉及服务,就必须具备相应的服务态度。一个优秀的服务人员,必须具备良好的心理素质,这些素质体现在哪些方面呢?工作积极,充满热情。态度诚恳,谦虚有礼。宽...
什么是标准化
答:
标准化是
在一定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动,称为标准化。它包括制定、发布及实施标准的过程。标准化的重要意义是改进产品、过程和
服务
的适用性,防止贸易壁垒,促进技术合作。标准化对象一般可分为两大类:一类
是标准化
的具体对象,即需要制定标准的具体...
标准化是什么
意思
答:
一类
是标准化
的具体对象,即需要制定标准的具体事物;例如:《茶馆经营
服务
规范》从制度规范、从业人员的基本条件、职业道德、服务操作、卫生要求等几个方面做出了详细规定,填补了茶馆行业在标准规范上的空白,解决了茶馆行业无标准可依的问题,有利于对茶馆行业进行管理和指导,及茶馆企业进行标准化经营,对...
<涓婁竴椤
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
行业服务标准化的定义
说明我国服务标准的发展
标准化管理6个方面
一个好服务员的标准
政务服务规范化是指
标准化服务属于什么行业
政务服务标准化手册的意义
政务服务标准化指的是
推动标准化