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4s店回访电话话术
4S店
客服
回访话术
?
答:
1、×××先生/女士您好,我是××
4S店
客服中心的××,很冒昧打扰您!您现在方便接听
电话
吗?(如果客户认为不便,致歉后询问方便的时间再联系,挂线)2、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢,您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问,如果是没有领取合格证,没有开具发票的客户不宜...
4s店
客户
回访
关怀
话术
答:
2. 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养,我想将这次情况做个
回访
。请问您现在方便接
电话
吗?A. 方便――好的,耽搁您2分钟时间!B. 不方便――好的,那请问什么时候最适合打给您呢?(记下时间)不好意思打扰您,谢谢您,祝您用车愉快!再见!3. 对接待人员__c.在车辆方面的知识 您的...
4s店
潜客
回访话术
答:
您好, XX先生/女士,我是XX
4S店
销售中心客服人员XX。首先感谢您在我店购买XXX这款车,我现在耽误您2分钟时间进行一个关于我公司服务质量方面的
回访
,请问您现在方便吗?1、 否—“请问什么时候给您打
电话
比较方便呢?”(记录客户说的时间,按时致电)2、 是—客户接受回访,感谢客户的支持“谢谢”(...
谁给我写一份
4S店
的
回访话术
啊!急急!
答:
1. 您好!请问是XX先生/女士吗?2. 我是一汽-大众XX店客服部的XX(务必报自己姓名或代号 我想请您帮我做个
回访
,估计需要耽误您2分钟左右的时间,您看行吗?3. (顾客愿意配合)呵呵,太感谢您了!4. 您的车在X月X日在我们这里进行了XX维修/保养项目对吗?5. 当时是您亲自送车和取...
汽车保养
回访话术
答:
问候语之后可以问以下问题。1. 在您到达服务站后是否有工作人员立即接待您?2. 您在维修保养前,服务顾问是否对即将开展的维修保养工作进行了详细的解释?3. 您觉得服务顾问的态度还友好吗?4. 您觉得我们休息区还舒适吗?5. 在完成维修保养后,服务顾问是否为您详细解释了结算清单?6. 您觉得我们的...
4s店
售后
回访话术
(2)
答:
注:询问问题应随服务站现实状况来决定,针对目前不足或是管理重点进行回访调查。询问客户的问题在5-8个之间较为合适,一般占用客户2-3分钟即可。
4s店
售后
回访话术
[篇2]※抱怨车子耗油高;应对话术:1、经济油耗是指在特定的测试条件下(无风、路面平直等),车辆以经济速度匀速行驶一段路程,计算出...
在一家汽车销售公司做
电话
销售,避免不了要给客户做
回访
,那具体回访的...
答:
汽车销售员在和客户之余逐步进入汽车销售
回访话术
技巧的第二步——询问车的情况。首先可以问问客户最近是否有开车出游或者其他的有关汽车方面的爱好,询问车子在使用过程是否出现过哪些状况,哪些需要
4S店
提供帮助或服务等。在接听的过程中一定要认真聆听客户所提出的疑问,然后用专业的知识为客户解答所有的...
汽车销售的
电话话术
答:
一、
电话
邀约
话术
。开场话术:先生/小姐,您好!我是XX
4S店
销售顾问XXX。本周末我公司即将开展“XXX”店内促销活动。特邀您和您的家人来参加,希望为您呈上春天的开心购车礼。所以除了部分车价特别优惠之外,我们还准备了多重礼品。这是订购950、W5及其他车系最好的时机,另外活动中一辆任何品牌二手车...
4s店
接待流程及
话术
有哪些?
答:
1、标准化问候 外呼:您好!请问是X先生吗?我是XXXX品牌XX店的电销员XXX,您可以喊我盼盼。取个方便记的名字,并且在
电话
中多次强调自己的名字,方便客户记住。2、告知致电目的 电销员:今天上午看到您在易车网上关注我们XX品牌XX车型,看到信息后第一时间给您回复,首先非常感谢您对我们XX品牌的信任,...
客户
回访
标准
话术
(2)
答:
九、流失客户
回访话术
您好!我是成都捷瑞羊西店的客户专员XXX,请问您是XXX先生/小姐吗?来电想耽误您一分钟时间,了解您车辆的使用情况,您看可以吗? 拒绝/开会/在忙/在开车,致歉,并马上告知客户下次再给
电话
给他!(如客户方便则继续下一问题) Q1XXX先生/小姐,您爱车曾于××年××月××日在我们这里维修过,现...
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