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4s店销售回访话术
4S店
客服
回访话术
?
答:
及时改进提高; 5、提高客户满意度; 客户回访工作流程:
销售回访
流程: 询问车辆使用情况 解答客户疑问 商品车售出三日后进行电话回访内容记录车牌号 提示首保工作 索要保单(便于续保,出险后协助处理) 记录回访内容转交信息中心 维修回访流程: 询问维修后车辆使用情况 车辆维修 五日后电话回访内容是否解决...
4s店
客户
回访
关怀
话术
答:
1. 您好!我是XXXX品牌4S店的客服专员**号,请问您是XX先生/小姐吗?2.
您的爱车在XX月XX日于我店进行了维修/保养服务,此次服务体验,我们非常重视您的反馈。请问您现在方便接听电话吗?A. 方便——非常好,我将尽量缩短通话时间。B. 不方便——理解您的时间宝贵,请问什么时候给您回访较为合适?
4s店
客户
回访
关怀
话术
答:
1. 您好!我是XXXX的客服话务员**号,请问您是XX先生/小姐吗?2.
您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养,我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗?A. 方便――好的,耽搁您2分钟时间!B. 不方便――好的,那请问什么时候最适合打给您呢?(记下时间)不好意思打扰您,谢谢您,祝...
4s店
潜客
回访话术
答:
您好,
尊敬的XX先生/女士,我是来自XX4S店的客服代表XX。首先,我要对您选择我们的XXX车型表示衷心的感谢
。今天给您打电话,是想了解一下我们在服务过程中是否还有改进的空间。请问现在通话方便吗?1. 如果您现在不方便,我可以稍后再联系您,请问何时比较合适?(记录客户提供的时间,并按时回拨)2. ...
谁给我写一份
4S店
的
回访话术
啊!急急!
答:
1. 您好!请问是XX先生/女士吗?2.
我是一汽-大众XX店客服部的XX(务必报自己姓名或代号 我想请您帮我做个回访,估计需要耽误您2分钟左右的时间,您看行吗?3. (顾客愿意配合)呵呵,太感谢您了!4. 您的车在X月X日在我们这里进行了XX维修/保养项目对吗?5. 当时是您亲自送车和取...
4s店
潜客
回访话术
答:
4s店
潜客
回访话术
[篇2]一、回访的目的:利用此次回访的活动,重点向老客户介绍我公司新款车辆,拓展
销售
范围。二、回访的'具体内容:1、详细了解客户使用我
4S店
车辆的情况,听取客户的意见和建议。2、询问客户对车辆是否有新的需求,以及车辆使用的满意率 3、重点向客户讲解我公司新款车辆的相关内容。4...
汽车4s店
客服
回访话术
答:
积极地联系各车主,
回访
前也了解所回访的车型、保养时间、行驶里程等信息,视不同的接听者均用自己唯美动听的语言与其交流!
汽车4S店销售
技巧和
话术
?
答:
要学习
销售
给你几点建议 不妨到客户
4S店
转转,充当“刁蛮”顾客,多听听他们一线销售员的推介,既学习又顺道找问题,每次听完推介做笔记。等下次见面再抛出一些刺激性话题,比如说A车不如B车,硬伤多……然后再听听应答说辞,当你问完20位销售员,基本能门清儿。很多汽车厂商在一座城市不只拥有一座4S店...
4S店
如何做好客户
回访
?
答:
作为客户
回访
人员,首先就要懂得如何与客户沟通,一般
4S店
有相关的电话回访的
话术
。在与客户的沟通互动中,你的话语要给客户一种贴心,受重视的感觉,还要注意说话的方式,给事情的后续处理留有一定的回转余地。掌握好回访的技巧,客户的回访不但可以给客户贴心的服务,还可以带来下一次的
销售
,因为好的售后...
4s店
客服部的年度总结-客服工作总结
答:
1、
销售回访
,针对回访的问题交由部门在填写的改善时间内处理,并分析抱怨出现的原因拿出改善措施。另对于公司和二级网点销售的车辆专人回访,并负责 处理抱怨事宜。 2、售后回访,根据CSI回访弱项和流程中重点改善项目制定
回访话术
,针对回访中客户抱怨的问题,每天汇总,同时每个抱怨做成处理单报至售后经理处,下发给各个小部...
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